電子商務概論

系統(tǒng)介紹了電子商務的新觀念、新理論和新方法

理論聯(lián)系實際，全面分析介紹了電子商務相關理論

講解詳細、通俗易懂，充分體現(xiàn)綜合學科、文理滲透

電子商務是因特網(wǎng)環(huán)境下的商務模式，不僅引發(fā)技術上的改變，而且是一種全新的營銷方式，甚至是文化理念的變革。電子商務帶來的改變體現(xiàn)在多方面：改變企業(yè)的結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和商業(yè)模式，甚至改變?nèi)祟惖纳�活方式和文化氛圍�?/p>

電子商務是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然，電子商務的應用將大大促進供求雙方的經(jīng)濟活動，極大地減少交易費用和交通運輸?shù)呢摀�，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益和參與世界市場的競爭力。同時，也將有力地帶動一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務不僅是一場商業(yè)領域的革命，它對人類的生產(chǎn)方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了深刻的影響。我們別無選擇地生活于其中，并且要適應和習慣遠距離的網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上服務和網(wǎng)上學習等活動。如何面對電子商務方式，適應數(shù)字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及每個人、每個企業(yè)和政府部門，乃至國家生存與發(fā)展的重大問題。所以，我們必須充分了解有關電子商務的新觀念、新理論和新方法，有效利用電子商務技術，認真總結(jié)電子商務實踐中的經(jīng)驗和教訓，推動我國電子商務事業(yè)的順利發(fā)展。

本書是作者多年從事電子商務課程教學經(jīng)驗的結(jié)晶，是在作者十多年教授電子商務課程授課講義的基礎上，結(jié)合現(xiàn)今本科、高職教育的特點，修改補充而成。在本書編寫過程中，充分考慮到電子商務初學者，尤其是本科學生和要求較高的高職學生的學習和使用特點闡述內(nèi)容，各章均配有習題，并且重點部分進行了詳細講解。

本書第1章主要對電子商務的基本概念、發(fā)展過程、對社會的影響以及電子商務發(fā)展中的若干問題進行了概括性介紹，使讀者對電子商務有一個初步的了解。第2章詳細介紹了電子商務所涉及的信息技術，如計算機網(wǎng)絡技術、通信技術、Web技術、EDI技術、網(wǎng)站建設、數(shù)據(jù)處理技術和網(wǎng)絡安全技術等。為今后的實際應用打下良好的基礎。第3章詳細介紹了電子商務網(wǎng)上支付系統(tǒng)和支付方式、網(wǎng)上支付的解決方案，以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等方面的內(nèi)容，使讀者能更好地了解電子商務活動中網(wǎng)上支付的作用和過程。第4章著重介紹了電子商務網(wǎng)絡營銷的概念、特點、模式和銷售策略，以及網(wǎng)絡營銷技術等內(nèi)容。通過實例分析，幫助讀者更好地了解電子商務網(wǎng)絡營銷的實際情況。第5章主要介紹電子商務安全的概念、協(xié)議、技術和解決方案。第6章著重介紹電子商務中全新的物流模式、特點、技術和解決方案，結(jié)合供應鏈管理和現(xiàn)代物流技術，為大家提供了較全面的現(xiàn)代物流方面的知識。第7章主要介紹了電子商務中的法律問題，包括電子商務法律規(guī)范、電子交易的法律保護等內(nèi)容。

綜上所述，本書共7章，內(nèi)容跨度大，不僅涉及計算機軟硬件技術、網(wǎng)絡通信技術、信息安全技術、標準化等，還涉及經(jīng)濟、貿(mào)易安全、物流和法律方面的知識，這是一本充分體現(xiàn)綜合學科、文理滲透的書。

在本書撰寫過程中，作者參考了大量網(wǎng)站資料和國內(nèi)外圖書雜志，均已在參考文獻中列出。由于電子商務發(fā)展異常迅速，大量的新問題、新情況不斷出現(xiàn)，給本書的編寫帶來了一定困難，加之作者水平所限，時間緊迫，書中疏漏甚至錯誤之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。作者E-mail：tyc57＠163.com。

編 者

2013年12月

前言

第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 1
1.1.1 電子商務的產(chǎn)生 1
1.1.2 電子商務的發(fā)展 4
1.1.3 電子商務在中國的發(fā)展 5
1.1.4 電子商務的發(fā)展趨勢 6
1.1.5 電子商務對社會的影響 10
1.2 電子商務的基本概念 13
1.2.1 電子商務定義 13
1.2.2 電子商務的特點與功能 14
1.2.3 開展電子商務的條件 18
1.2.4 電子商務的組成要素 19
1.2.5 電子商務的地位與作用 22
1.2.6 電子商務的環(huán)境 23
1.2.7 電子商務分類 28
1.2.8 電子商務與傳統(tǒng)商務的關系 31
1.2.9 電子商務的缺陷 32
1.2.10 電子商務的流程 33
1.2.11 電子商務的變革 35
1.3 電子商務的交易模式 37
1.4 相關學科對電子商務的影響 39
1.4.1 計算機學科對電子商務的影響 39
1.4.2 通信學科對電子商務的影響 40
1.4.3 管理學科對電子商務的影響 41
1.4.4 數(shù)學學科對電子商務的影響 42
1.5 移動電子商務 43
1.5.1 移動電子商務的概念 44
1.5.2 移動電子商務系統(tǒng)組成 45
1.5.3 移動電子商務系統(tǒng)架構(gòu) 45
1.5.4 移動電子商務相關的技術 46
1.5.5 移動電子商務的安全風險 47
1.5.6 移動電子商務的特點 48
1.6 電子商務交易標準 48
1.6.1 電子商務交易的國際標準 48
1.6.2 國外電子商務標準的發(fā)展動態(tài)、結(jié)構(gòu)
與特點 49
1.6.3 國內(nèi)電子商務相關標準 50
1.6.4 電子商務技術特征 50
1.6.5 電子商務技術標準 52
1.7 電子商務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 53
1.7.1 電子商務三層體系結(jié)構(gòu) 53
1.7.2 電子商務的兩大支柱 54
1.8 電子商務發(fā)展的主要問題 55
1.8.1 電子商務發(fā)展的法律問題 55
1.8.2 電子商務發(fā)展的稅收問題 57
1.8.3 電子商務發(fā)展的安全問題 57
1.8.4 電子商務發(fā)展中的物流問題 58
小結(jié) 59
習題 59
第2章 電子商務技術基礎 60
2.1 網(wǎng)絡技術基礎 60
2.1.1 網(wǎng)絡概述 61
2.1.2 Internet概述 70
2.2 通信技術基礎 79
2.2.1 數(shù)據(jù)通信相關的術語 79
2.2.2 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的構(gòu)成 81
2.2.3 數(shù)據(jù)傳輸方式 81
2.2.4 數(shù)據(jù)交換技術 81
2.2.5 數(shù)據(jù)通信網(wǎng) 82
2.2.6 移動通信 83
2.3 Web技術 83
2.3.1 Web的基本概念 83
2.3.2 Web技術 84
2.3.3 Web與電子商務 85
2.4 EDI技術基礎 86
2.4.1 EDI的基本概念 86
2.4.2 EDI標準 88
2.4.3 EDI系統(tǒng) 89
2.4.4 EDI的軟件構(gòu)成 91
2.4.5 EDI的網(wǎng)絡技術 92
2.4.6 EDI系統(tǒng)的效益分析 93
2.5 網(wǎng)絡安全基礎 94
2.5.1 網(wǎng)絡安全簡介 94
2.5.2 計算機網(wǎng)絡安全定義 96
2.5.3 影響計算機網(wǎng)絡安全的因素 96
2.5.4 Internet存在的安全漏洞 98
2.5.5 網(wǎng)絡安全的基本要素 100
2.5.6 網(wǎng)絡安全的內(nèi)容 100
2.5.7 網(wǎng)絡安全受到的威脅 101
2.5.8 網(wǎng)絡安全體系 102
2.5.9 網(wǎng)絡安全的策略與評估準則 105
2.5.10 網(wǎng)絡安全現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 109
2.5.11 網(wǎng)絡安全的法律和法規(guī) 109
2.6 電子商務網(wǎng)站建設基礎 111
2.6.1 企業(yè)商務網(wǎng)站 111
2.6.2 電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃與開發(fā) 112
2.6.3 網(wǎng)站后臺管理的功能 117
2.6.4 企業(yè)網(wǎng)站的類型 118
2.6.5 主機的設置方法 120
2.6.6 電子商務網(wǎng)站的測評 121
2.7 數(shù)據(jù)處理技術 123
2.7.1 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 123
2.7.2 Web數(shù)據(jù)庫 125
小結(jié) 127
習題 127
第3章 電子商務網(wǎng)上支付 128
3.1 電子商務網(wǎng)上支付概述 128
3.1.1 網(wǎng)上支付的發(fā)展 128
3.1.2 網(wǎng)上支付概述 129
3.2 傳統(tǒng)的商務支付方式 130
3.2.1 現(xiàn)金支付方式 130
3.2.2 票據(jù)支付方式 130
3.2.3 信用卡支付 130
3.3 網(wǎng)上支付的概念 131
3.3.1 網(wǎng)上支付的定義及其特點 131
3.3.2 網(wǎng)上支付的內(nèi)涵 132
3.3.3 網(wǎng)上支付的功能 132
3.3.4 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 132
3.3.5 網(wǎng)上支付的特征 133
3.3.6 網(wǎng)上支付的流程 134
3.4 網(wǎng)上支付分類 135
3.5 網(wǎng)上支付的解決方案 136
3.5.1 信用卡支付 136
3.5.2 電子現(xiàn)金支付 137
3.5.3 電子智能卡支付 139
3.5.4 電子錢包支付 140
3.5.5 電子支票支付 141
3.5.6 一卡通 143
3.5.7 其他類型的電子貨幣 144
3.6 網(wǎng)上支付的安全 144
3.6.1 網(wǎng)上支付安全的內(nèi)涵 145
3.6.2 網(wǎng)上支付協(xié)議 145
3.6.3 其他安全因素 148
3.6.4 支付網(wǎng)關 148
3.7 網(wǎng)上銀行 150
3.7.1 網(wǎng)上銀行概念 150
3.7.2 網(wǎng)上銀行概述 151
3.7.3 網(wǎng)上銀行的基本功能 153
3.7.4 網(wǎng)上銀行的框架結(jié)構(gòu) 154
3.7.5 網(wǎng)上銀行的經(jīng)營模式與風險 156
3.7.6 網(wǎng)上銀行的交易流程 156
3.7.7 網(wǎng)上銀行的安全 157
3.7.8 網(wǎng)上銀行的管理 158
3.7.9 網(wǎng)上銀行實例 158
3.8 手機銀行和移動支付 159
3.8.1 手機銀行 159
3.8.2 移動支付 161
3.8.3 微支付 164
小結(jié) 165
習題 165
第4章 電子商務網(wǎng)絡營銷 166
4.1 電子商務網(wǎng)絡營銷概述 166
4.1.1 網(wǎng)絡營銷基本概念 166
4.1.2 網(wǎng)絡促銷 172
4.1.3 網(wǎng)絡銷售渠道管理 180
4.1.4 網(wǎng)絡銷售的核心技術 183
4.2 電子商務網(wǎng)絡營銷的特點 184
4.2.1 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別 184
4.2.2 網(wǎng)絡營銷的特點 184
4.2.3 網(wǎng)絡營銷的功能 186
4.2.4 網(wǎng)絡營銷的方法 186
4.2.5 網(wǎng)上購物存在的問題 188
4.3 電子商務網(wǎng)絡營銷模式與策略 189
4.3.1 網(wǎng)絡營銷模式 189
4.3.2 網(wǎng)絡營銷策略 197
4.3.3 網(wǎng)絡環(huán)境的競爭優(yōu)勢 198
4.3.4 網(wǎng)絡營銷管理 199
4.4 電子商務網(wǎng)絡營銷的類型 201
4.4.1 Web營銷 201
4.4.2 E-mail營銷 204
4.4.3 BBS和新聞組營銷 207
4.4.4 網(wǎng)絡社區(qū)營銷 209
4.5 電子商務網(wǎng)絡營銷的構(gòu)架與組成 211
4.5.1 網(wǎng)絡營銷的框架 211
4.5.2 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)組成 211
4.5.3 網(wǎng)絡營銷實施過程 212
4.6 網(wǎng)上購物流程 214
4.6.1 網(wǎng)上銷售界面 214
4.6.2 消費者網(wǎng)上購物過程（B 2 C） 214
4.6.3 企業(yè)網(wǎng)上購物過程（B 2 B） 215
4.7 網(wǎng)上營銷實例分析 215
4.7.1 阿里巴巴公司 215
4.7.2 戴爾公司 217
小結(jié) 218
習題 218
第5章 電子商務安全 220
5.1 電子商務安全概述 220
5.1.1 電子商務安全的主要問題 220
5.1.2 電子商務安全及其重要性 222
5.1.3 電子商務安全的主要威脅 222
5.2 電子商務交易中的安全技術 223
5.2.1 防火墻技術 223
5.2.2 信息加密技術 224
5.2.3 信息加密技術的應用 226
5.2.4 數(shù)字證書 228
5.2.5 認證中心 231
5.3 電子商務的安全協(xié)議 233
5.3.1 安全套接層協(xié)議 233
5.3.2 安全電子交易協(xié)議 234
5.3.3 其他安全協(xié)議 236
5.3.4 使用SET協(xié)議的過程 236
5.4 電子商務安全解決方案 236
5.4.1 電子商務服務器的保護 236
5.4.2 電子商務客戶機的保護 238
5.4.3 電子商務通信信道的安全保護 241
小結(jié) 242
習題 243
第6章 電子商務的物流 244
6.1 電子商務物流概述 244
6.1.1 現(xiàn)代物流概述 244
6.1.2 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的要素 247
6.1.3 現(xiàn)代物流的作用 249
6.1.4 現(xiàn)代物流的分類 251
6.1.5 現(xiàn)代物流行業(yè)的構(gòu)成 251
6.2 電子商務物流的特點 252
6.3 電子商務物流系統(tǒng) 255
6.3.1 電子商務物流系統(tǒng)的組成 255
6.3.2 電子商務物流解決方案 256
6.4 電子商務物流的技術基礎 258
6.4.1 條碼技術及其應用 258
6.4.2 電子數(shù)據(jù)交換技術及其應用 261
6.4.3 射頻技術及其應用 262
6.4.4 全球定位技術及其應用 262
6.4.5 地理信息技術及其應用 264
6.4.6 物流管理軟件 264
6.5 電子商務的物流模式 266
6.5.1 電子商務企業(yè)物流分類 266
6.5.2 電子商務與供應鏈管理 267
6.5.3 電子商務環(huán)境下全新的物流模式 270
小結(jié) 275
習題 275
第7章 電子商務中的法律問題 276
7.1 電子商務法律概述 276
7.1.1 電子商務法的產(chǎn)生與內(nèi)涵 276
7.1.2 電子商務立法的必要性 277
7.2 電子交易的法律規(guī)范 278
7.2.1 有關電子合同的法律制度 278
7.2.2 國際國內(nèi)的電子簽名法 279
7.2.3 電子簽名的法律效力 282
7.2.4 電子支付有關的法律制度 282
7.2.5 數(shù)據(jù)電文的法律規(guī)范 283
7.3 電子商務的法律問題 285
7.3.1 電子商務稅收問題 285
7.3.2 電子商務的知識產(chǎn)權(quán)保護問題 287
7.3.3 電子商務隱私權(quán)保護問題 288
7.3.4 電子商務的域名保護問題 290
7.3.5 電子商務中其他法律問題 291
7.3.6 電子商務安全的法律保障 293
7.3.7 電子認證有關的法律制度 295
7.4 電子商務交易安全法律保護 297
7.4.1 聯(lián)合國電子商務交易安全的法律
保護 297
7.4.2 我國電子商務交易安全的法律保護 298
小結(jié) 300
習題 301
參考文獻 302

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7. 多維視域下的高校籃球教學創(chuàng)新研究 [張利超 李寧 著]
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10. 電子技術（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
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16. 畫法幾何與機械制圖習題集（多學時） [主編 趙軍]
17. 電工電子技術基礎 [主編 劉 軍 楊國龍 劉天成]
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27. 電視節(jié)目策劃與制作（微課版） [主　編　黃滴滴]
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30. 工業(yè)機器人拆裝與調(diào)試 [主編 胡月霞 向艷芳 朱奇]