大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

內(nèi)容實(shí)用：以“理論+ 應(yīng)用”為脈絡(luò)，深度融合市場(chǎng)營(yíng)銷理論與大數(shù)據(jù)技術(shù)，培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需要的“交叉型”人才。

思政融合：響應(yīng)“課程思政”號(hào)召，巧妙編排思政元素，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理問題，突出“立德樹人”根本任務(wù)。

資源豐富：提供豐富有趣的案例和配套教學(xué)資源，形式多樣，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，方便老師課上教學(xué)與學(xué)生課下自學(xué)。

隨著數(shù)字生活方式的逐漸普及，全球的信息量正在快速增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新概念和新范式廣泛興起，正引領(lǐng)新一輪的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮。市場(chǎng)營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)的背景下，也逐漸轉(zhuǎn)變出新形態(tài)，一種全新的營(yíng)銷環(huán)境正在被創(chuàng)造。產(chǎn)品、服務(wù)、客戶洞察正在向精細(xì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，這就是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。社會(huì)經(jīng)濟(jì)已逐漸由互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式下培養(yǎng)的學(xué)生已然不能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求，如果無法順應(yīng)潮流培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的人才，將制約大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的發(fā)展。

本書以“理論+應(yīng)用”為脈絡(luò)，深度融合市場(chǎng)營(yíng)銷理論和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，是以培養(yǎng)學(xué)生具備大數(shù)據(jù)營(yíng)銷思維與基本數(shù)據(jù)分析能力為理念的通識(shí)類課程新形態(tài)教材，旨在讓學(xué)習(xí)者系統(tǒng)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的基本知識(shí)，繼而結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論，認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概況，使各種知識(shí)背景的學(xué)生對(duì)大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷有初步的感性認(rèn)識(shí)，走進(jìn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)氛圍，為后續(xù)學(xué)習(xí)起到導(dǎo)引作用。同時(shí)，本書針對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷全流程進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，包括精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷渠道、大數(shù)據(jù)促銷及推廣、客戶管理等，將對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的宏觀認(rèn)識(shí)（第1、2章）發(fā)展為微觀認(rèn)識(shí)（第3、4章）。為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，第5章設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)操作講解，以營(yíng)銷中實(shí)際遇到的情況作為示例，“手把手”講授數(shù)據(jù)分析操作。在第6章，我們將眼光投向國際環(huán)境，結(jié)合國家“一帶一路”倡議，介紹了大數(shù)據(jù)與跨境電商，使學(xué)生拓寬國際視野，為未來的發(fā)展提供更多的可能。第7章介紹數(shù)據(jù)背景下的營(yíng)銷能力構(gòu)成，結(jié)合行業(yè)人才的發(fā)展要求，為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才培養(yǎng)指明方向。第8章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理是本書最為特色的部分，響應(yīng)“課程思政”的號(hào)召，由現(xiàn)象到本質(zhì)闡述大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的倫理，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷活動(dòng)的開展必須在法律法規(guī)的框架之中，符合道德規(guī)范，并賦予更多消費(fèi)者個(gè)人信息或隱私的保護(hù)，從而建立彼此的信任，堅(jiān)守“以人為本”的原則。

本書提供豐富有趣的案例與教學(xué)資源，包括學(xué)習(xí)視頻、PDF學(xué)習(xí)資源、PPT課件、Excel數(shù)據(jù)分析素材等，讀者可掃描二維碼觀看，也可訪問中國水利水電出版社或萬水書苑網(wǎng)站獲取。

本書由丁慧潔和楊升煒任主編，負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)稿、定稿工作，林碧瑩和高靜任副主編，負(fù)責(zé)章節(jié)的梳理和編輯，魏威、黃慧武、關(guān)錦圖分別對(duì)跨境營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)建模、算法和商業(yè)智能分析部分給予了建議與支持。本書得到了中國水利水電出版社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與編輯的大力支持，特別是得到了阿里云計(jì)算有限公司、廣東恒電信息科技股份有限公司的技術(shù)案例支持，廣州市人工智能驅(qū)動(dòng)智慧教育關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用示范項(xiàng)目（編號(hào)：202007040006）的基礎(chǔ)支持，另外還參考了相關(guān)的文獻(xiàn)資料和研究成果，在此一并深表感謝。

由于編者水平有限，加之時(shí)間倉促，書中難免有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)各位讀者和專家批評(píng)指正，以便再版時(shí)修正。

編 者

2022年2月

第1章 大數(shù)據(jù)概論 1
1.1 大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)概述 1
1.1.1 大數(shù)據(jù)的概念 1
1.1.2 大數(shù)據(jù)的分類 3
1.1.3 大數(shù)據(jù)的價(jià)值 4
1.1.4 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 6
1.2 數(shù)據(jù)思維解讀 8
1.2.1 數(shù)據(jù)思維的概述 8
1.2.2 數(shù)據(jù)思維的觀點(diǎn) 9
1.2.3 商業(yè)數(shù)據(jù)思維 10
1.2.4 活用商業(yè)數(shù)據(jù) 11
1.3 傳統(tǒng)樣本與大數(shù)據(jù) 12
1.3.1 傳統(tǒng)樣本與大數(shù)據(jù)比較 12
1.3.2 傳統(tǒng)樣本與大數(shù)據(jù)處理 13
1.3.3 大數(shù)據(jù)質(zhì)量 13
1.3.4 數(shù)據(jù)校正的方法和案例 16
1.4 大數(shù)據(jù)處理應(yīng)用與分析 17
1.4.1 大數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用 17
1.4.2 大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)方式 20
1.4.3 大數(shù)據(jù)分析技術(shù) 21
1.4.4 大數(shù)據(jù)建模及算法 26
課后練習(xí) 28
第2章 大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷 30
2.1 傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷 30
2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容 31
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 31
2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷流程 31
2.1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合 32
2.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述 35
2.2.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的概況 35
2.2.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的發(fā)展 36
2.2.3 營(yíng)銷數(shù)據(jù)的類型與價(jià)值 39
2.2.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略組合 40
2.2.5 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式 41
2.2.6 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷帶來的契機(jī) 42
2.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析與應(yīng)用 43
2.3.1 營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析 43
2.3.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析術(shù)語 44
2.3.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)用方向 45
2.3.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)用誤區(qū) 46
2.4 商業(yè)智能營(yíng)銷 48
2.4.1 商業(yè)智能的定義 48
2.4.2 商業(yè)智能的數(shù)據(jù)分析 48
2.4.3 商業(yè)智能的難點(diǎn)與案例 49
2.4.4 商業(yè)智能分析工具 51
課后練習(xí) 53
第3章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略及應(yīng)用 54
3.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷 54
3.1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷概述 54
3.1.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 55
3.1.3 精準(zhǔn)營(yíng)銷的工具 56
3.1.4 精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施 59
3.1.5 精準(zhǔn)營(yíng)銷案例與小結(jié) 61
3.2 個(gè)性化營(yíng)銷 63
3.2.1 個(gè)性化營(yíng)銷的概念 63
3.2.2 個(gè)性化營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷 63
3.2.3 個(gè)性化營(yíng)銷的核心 64
3.2.4 個(gè)性化營(yíng)銷能力構(gòu)成 65
3.2.5 個(gè)性化營(yíng)銷實(shí)施 67
3.2.6 個(gè)性化營(yíng)銷案例與小結(jié) 69
3.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略的實(shí)際應(yīng)用 69
3.3.1 消費(fèi)者畫像及大數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系 69
3.3.2 大數(shù)據(jù)企業(yè)應(yīng)用：會(huì)員制 73
3.3.3 大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用：廣告投放 75
3.3.4 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選址 77
3.3.5 大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者位置 79
課后練習(xí) 80
第4章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷全流程 81
4.1 市場(chǎng)分析 81
4.1.1 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析 81
4.1.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的消費(fèi)者 83
4.1.3 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)細(xì)分 83
4.1.4 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)定位 84
4.2 產(chǎn)品管理 84
4.2.1 產(chǎn)品的開發(fā) 85
4.2.2 產(chǎn)品的定價(jià) 85
4.2.3 產(chǎn)品表現(xiàn)與優(yōu)化 88
4.3 營(yíng)銷渠道 90
4.3.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷渠道特征 90
4.3.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新思維 90
4.3.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新表現(xiàn) 92
4.3.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷渠道策略建議 94
4.3.5 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷渠道實(shí)例 95
4.4 大數(shù)據(jù)推廣 96
4.4.1 大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品推廣 96
4.4.2 大數(shù)據(jù)與品牌推廣 98
4.4.3 大數(shù)據(jù)重構(gòu)廣告營(yíng)銷 99
4.4.4 大數(shù)據(jù)推廣實(shí)例 101
4.5 大數(shù)據(jù)促銷 102
4.5.1 大數(shù)據(jù)促銷變革 102
4.5.2 大數(shù)據(jù)與促銷組合 103
4.5.3 大數(shù)據(jù)促銷實(shí)例 104
4.6 客戶管理 105
4.6.1 客戶關(guān)系管理 105
4.6.2 客類管理 106
4.6.3 客戶管理的實(shí)施 107
4.6.4 客戶度量指標(biāo) 108
4.6.5 改進(jìn)客戶體驗(yàn) 109
4.6.6 客戶關(guān)系管理建議 111
課后練習(xí) 113
第5章 大數(shù)據(jù)處理實(shí)戰(zhàn) 116
5.1 小試牛刀—Excel數(shù)據(jù)分析 116
5.1.1 準(zhǔn)備工作：加載“分析工具庫” 117
5.1.2 回歸分析—預(yù)測(cè)銷售額 119
5.1.3 相關(guān)分析—收入與消費(fèi)的關(guān)系 122
5.1.4 方差分析—銷售渠道對(duì)銷售額的
貢獻(xiàn) 126
5.2 數(shù)據(jù)管理平臺(tái)—Python入門 129
5.2.1 Python簡(jiǎn)介 129
5.2.2 開始使用Python 131
5.2.3 簡(jiǎn)單的Python程序 138
5.2.4 Python應(yīng)用與案例 140
課后練習(xí) 147
第6章 大數(shù)據(jù)與跨境電商 149
6.1 大數(shù)據(jù)跨境營(yíng)銷的新未來 149
6.1.1 跨境電商的機(jī)遇 150
6.1.2 大數(shù)據(jù)助力市場(chǎng)開拓 152
6.1.3 短視頻、直播風(fēng)口 153
6.1.4 跨境電商中的計(jì)算機(jī)新技術(shù) 155
6.2 跨境電商物流 157
6.2.1 跨境電商物流概述 157
6.2.2 跨境物流與物聯(lián)網(wǎng) 157
6.2.3 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)物流新變革 159
6.2.4 跨境物流的選擇和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 160
6.3 跨境支付策略 161
6.3.1 跨境支付方式 161
6.3.2 大數(shù)據(jù)與跨境收付款 163
6.3.3 跨境支付與區(qū)塊鏈 164
6.4 大數(shù)據(jù)跨境電商的其他應(yīng)用 164
6.4.1 大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化貿(mào)易流程 164
6.4.2 大數(shù)據(jù)助力智慧生產(chǎn) 165
6.4.3 大數(shù)據(jù)挖掘選品 165
6.4.4 大數(shù)據(jù)鎖定海外消費(fèi)者 165
課后練習(xí) 166
第7章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才能力素質(zhì) 169
7.1 現(xiàn)狀概述 169
7.1.1 人才培養(yǎng)現(xiàn)狀 170
7.1.2 人才培養(yǎng)方向 170
7.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力的內(nèi)涵 170
7.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷復(fù)合型人才 172
7.4 大數(shù)據(jù)行業(yè)人才的發(fā)展 174
7.4.1 大數(shù)據(jù)行業(yè)就業(yè)方向及人才分類 174
7.4.2 企業(yè)高管、大數(shù)據(jù)工程師和商業(yè)
分析師 176
課后練習(xí) 177
第8章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理 179
8.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理問題與風(fēng)險(xiǎn) 179
8.1.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理問題 180
8.1.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理風(fēng)險(xiǎn) 180
8.2 規(guī)范大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理的必要性 185
8.2.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理問題成因 185
8.2.2 建構(gòu)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理機(jī)制的
必要性 186
8.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷倫理體系的構(gòu)建 187
8.3.1 政府監(jiān)管機(jī)制 187
8.3.2 媒體監(jiān)督機(jī)制 188
8.3.3 行業(yè)規(guī)范機(jī)制 189
8.3.4 企業(yè)自律機(jī)制 189
8.3.5 消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制 190
8.3.6 技術(shù)防范機(jī)制 191
8.4 治理算法推薦的最新進(jìn)展 192
8.5 個(gè)人信息保護(hù)法 193
8.6 隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)系 194
課后練習(xí) 196
參考文獻(xiàn) 199
參考資料 201

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3. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析一本通 [王樹文]
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5. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 [薛大龍]
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7. 基于.NET Core框架的分布式系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) [湯佳 著]
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9. 浮式圓柱型結(jié)構(gòu)物渦激運(yùn)動(dòng)特性研究 [孫洪源 李 磊 林海花 著]
10. 信電類專門用途英語教程 [主編 宋晶]
11. 體育舞蹈教程 [主編 劉偉 陳志明 曾明]
12. VR-X3D虛擬現(xiàn)實(shí)開發(fā)與設(shè)計(jì) [張金釗 張金鏑 張帥晨 張]
13. 線性代數(shù)導(dǎo)學(xué)篇 [主編 史昱]
14. 信息技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)與習(xí)題指導(dǎo)（Windows7+Office2016） [主編 周金容 唐天國]
15. 中考英語單詞循環(huán)速記手抄本 [宋德偉 編著]
16. 運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)安裝調(diào)試與運(yùn)行 [張燕 李蘭云 王愛林]
17. Mr.Yang的魔法自然拼讀 [楊家成]
18. 機(jī)械制圖 [許淑珍 于利民]
19. 微積分（經(jīng)管類）導(dǎo)學(xué)篇（下冊(cè)） [王海棠 曹海軍 周玲麗]
20. 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ) [主編 姜國權(quán) 姜福佳]
21. 農(nóng)產(chǎn)品云倉模式研究—以北京農(nóng)產(chǎn)品流通物流供應(yīng)鏈重構(gòu)為例 [武曉釗 王成林 王春娟 等著]
22. 信息技術(shù)（微課版） [王云　徐江鴻　李清霞　羅學(xué)鋒　]
23. 管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) [主編 王鳳基 顏漢軍]
24. 高等數(shù)學(xué)導(dǎo)學(xué)篇（下冊(cè)） [主編 李文婧 胡雷 尹金生]
25. 高等數(shù)學(xué)導(dǎo)學(xué)篇（上冊(cè)） [主編 李文婧 胡雷 尹金生]
26. 高等數(shù)學(xué)（下冊(cè)） [主編 李愛芹 胡雷 尹金生]
27. 高等數(shù)學(xué)（上冊(cè)） [主編 李愛芹 胡雷 尹金生]
28. 庭院風(fēng)骨—樹、灌、籬 [創(chuàng)意房主 著]
29. Python語言程序設(shè)計(jì)教程 [郭其標(biāo) 房宜汕]
30. 微積分（經(jīng)管類）教程篇（下冊(cè)） [曹海軍 王海棠 周玲麗]