管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

結(jié)構(gòu)新穎—— 編寫(xiě)結(jié)構(gòu)按照管理的一般過(guò)程編寫(xiě)，而非按照傳統(tǒng)的管理職能順序編寫(xiě)，更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與理解。

注重實(shí)務(wù)—— 管理的根本目的在于有效管理，本書(shū)在講解理論的同時(shí)還介紹了實(shí)用管理原則、管理方法和管理定律。

關(guān)注細(xì)節(jié)—— 對(duì)管理學(xué)中一些重要概念的名詞和動(dòng)詞進(jìn)行詳細(xì)解讀，解決了學(xué)生難以區(qū)分一些概念的名詞和動(dòng)詞問(wèn)題。

思政兼容—— 增加“自我管理”章節(jié)，幫助學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)要求，解決學(xué)生自我管理意識(shí)欠缺、自我管理能力不足的問(wèn)題。

前 言

本書(shū)是針對(duì)高職院校學(xué)生需求編寫(xiě)的教材，重在實(shí)務(wù)，理論貫穿其中。全書(shū)圍繞“管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)”展開(kāi)，分為四篇，共十三章。

第一篇為“管理基礎(chǔ)”，包括“管理知識(shí)”“管理學(xué)知識(shí)”。本篇主要介紹了管理和管理學(xué)的相關(guān)概念，以及中國(guó)古代和現(xiàn)代的主要管理理論。

第二篇為“管理過(guò)程”，包括“理想與目標(biāo)”“調(diào)查與研究”“決策與計(jì)劃”“組織與領(lǐng)導(dǎo)”“監(jiān)督與控制”“考核與評(píng)價(jià)”和“總結(jié)與創(chuàng)新”。本篇是本書(shū)的主體，并沒(méi)有按照傳統(tǒng)的、從管理職能的角度編寫(xiě)，而是按照管理工作的基本過(guò)程編寫(xiě)，即按照以下順序：理想與目標(biāo)（戰(zhàn)略階段）—調(diào)查與研究（戰(zhàn)術(shù)，實(shí)施準(zhǔn)備）—決策與計(jì)劃（戰(zhàn)術(shù)，實(shí)施布局）—組織與領(lǐng)導(dǎo)（戰(zhàn)術(shù)，具體實(shí)施）—監(jiān)督與控制（戰(zhàn)術(shù)，調(diào)整實(shí)施）—考核與評(píng)價(jià)（戰(zhàn)術(shù)，考核實(shí)施）—總結(jié)與創(chuàng)新（戰(zhàn)術(shù)，總結(jié)提升與創(chuàng)新）。在此基礎(chǔ)上，將管理理論、管理職能等知識(shí)貫穿其中，在講授管理過(guò)程的同時(shí)融入相關(guān)管理知識(shí)。

本書(shū)沒(méi)有明確指出哪些是管理職能，也沒(méi)有按照管理職能體系編排，而是按照管理的一般過(guò)程進(jìn)行編排。一是因?yàn)楣芾砺毮軟](méi)有統(tǒng)一說(shuō)法，各個(gè)學(xué)者專家認(rèn)定的管理職能都不一樣，如指定一種會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)產(chǎn)生較多疑問(wèn)；二是因?yàn)樵诰唧w的管理過(guò)程中，各項(xiàng)職能往往很難劃分清楚。即使劃分，所劃分的這些職能也只適用于管理活動(dòng)的一般過(guò)程，并不適用于具體領(lǐng)域中具體的管理活動(dòng)，因?yàn)樵诰唧w管理中涉及的職能可能是多種，尤其是對(duì)特殊性質(zhì)的管理問(wèn)題而言，更是如此。

當(dāng)然，此種編排只是借鑒一般意義上的管理邏輯和過(guò)程，實(shí)踐中管理活動(dòng)千變?nèi)f化，不可能嚴(yán)格按照此過(guò)程進(jìn)行，需要管理者在管理實(shí)踐中充分運(yùn)用和發(fā)揮自己的管理技術(shù)和藝術(shù)。

第三篇為“管理技術(shù)”，包括“管理的一般原則、方法和定律”。管理的根本目的在于有效管理，要進(jìn)行有效管理，光學(xué)習(xí)理論不行，還要掌握一些實(shí)用的管理原則、管理方法和管理定律，本篇安排即為此意。

第四篇為“自我管理”，包括“認(rèn)知管理”“自我時(shí)間管理”和“情緒管理”。增加此篇的原因有二：一是“自我管理”在越來(lái)越多的企業(yè)中推行；二是高職院校學(xué)生普遍的自我管理意識(shí)欠缺、自我管理能力不足的現(xiàn)實(shí)需要。

本書(shū)不僅對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)管理知識(shí)和管理理論有益，對(duì)學(xué)生生活、工作實(shí)踐也很有幫助，特別是對(duì)學(xué)生做人、做事、做管理更有益處。

本書(shū)由王鳳基教授、顏漢軍教授任主編，佟松林、王源、武中和老師任副主編。具體分工如下：第一篇由佟松林編寫(xiě)；第二篇由王鳳基、謝媛、顏漢軍編寫(xiě)；第三篇由武中和編寫(xiě)；第四篇由王源編寫(xiě)。全書(shū)由王鳳基統(tǒng)稿、校對(duì)。

本書(shū)在編寫(xiě)的過(guò)程中，參考了國(guó)內(nèi)多位專家學(xué)者關(guān)于管理方面的著作，以及相關(guān)文獻(xiàn)，在此表示由衷的感謝！

由于編者的知識(shí)、能力等水平有限，雖然本書(shū)經(jīng)過(guò)編者多輪次教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)，但仍可能在概念的理解上不到位，在內(nèi)容的編排上存在不合理的情況，以及其他問(wèn)題，在此，懇請(qǐng)各位讀者和同仁提出寶貴的批評(píng)意見(jiàn)并指正。謝謝！

編 者

2022年1月

前言
第一篇 管理基礎(chǔ)

第一章 管理知識(shí) 2
【管理名言】 2
【本章介紹】 2
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 2
【情境導(dǎo)入】 2
第一節(jié) 什么是管理 3
一、管理的含義 3
二、管理的特性 3
三、管理的屬性 4
四、管理的目的與意義 4
五、管理職能 4
六、管理者及其技能 5
第二節(jié) 管理環(huán)境 7
一、什么是環(huán)境 7
二、環(huán)境分析方法 7
【本章考核】 12
【本章作業(yè)】 13
第二章 管理學(xué)知識(shí) 15
【管理名言】 15
【本章介紹】 15
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 15
【情境導(dǎo)入】 15
第一節(jié) 什么是管理學(xué) 16
一、管理學(xué)的含義 16
二、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 16
三、管理學(xué)的作用 17
四、管理學(xué)分類 17
五、管理學(xué)的特點(diǎn) 18
第二節(jié) 管理學(xué)的發(fā)展 18
一、古典管理理論 19
二、行為科學(xué)理論 23
三、現(xiàn)代管理理論 25
四、中國(guó)管理理論 26
第三節(jié) 怎樣學(xué)習(xí)管理學(xué) 30
一、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué) 30
二、怎樣學(xué)習(xí)管理學(xué) 30
【本章考核】 31
【本章作業(yè)】 32

第二篇 管理過(guò)程

第三章 理想與目標(biāo) 35
【管理名言】 35
【本章介紹】 35
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 35
【情境導(dǎo)入】 35
第一節(jié) 理想概論 36
一、理想的含義 36
二、理想的重要性 37
三、理想的特性 38
四、理想與夢(mèng)想、幻想、空想、妄想、欲
望的區(qū)別 38
五、理想類型 40
六、為理想而奮斗 40
第二節(jié) 目標(biāo) 41
一、目標(biāo)的含義 41
二、目標(biāo)的作用 41
三、目標(biāo)分類 43
四、目標(biāo)設(shè)置原則 44
五、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 46
第三節(jié) 戰(zhàn)略 47
一、戰(zhàn)略的含義 47
二、戰(zhàn)略特征 47
三、戰(zhàn)略構(gòu)成要素 48
四、戰(zhàn)略類型 48
五、戰(zhàn)略管理 49
六、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別 50
【本章考核】 50
【本章作業(yè)】 51
第四章 調(diào)查與研究 55
【管理名言】 55
【本章介紹】 55
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 55
【情境導(dǎo)入】 55
第一節(jié) 調(diào)查研究概述 56
一、調(diào)查研究概念 56
二、調(diào)查研究的重要性 56
三、調(diào)查研究類型 57
四、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 59
五、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě) 60
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查 60
一、市場(chǎng)調(diào)查含義 60
二、市場(chǎng)調(diào)查范圍和內(nèi)容 61
三、市場(chǎng)調(diào)查作用 61
四、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì) 62
五、常用市場(chǎng)調(diào)查方法 64
六、市場(chǎng)調(diào)查程序 64
七、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 65
【本章考核】 66
【本章作業(yè)】 66
第五章 決策與計(jì)劃 69
【管理名言】 69
【本章介紹】 69
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 69
【情境導(dǎo)入】 69
第一節(jié) 預(yù)測(cè) 70
一、預(yù)測(cè)的含義 70
二、預(yù)測(cè)的作用 71
三、預(yù)測(cè)的方法 71
四、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 73
第二節(jié) 決策 73
一、決策含義 73
二、決策的特征 74
三、決策在管理中的地位和作用 75
四、決策的類型 75
五、決策方法 77
六、決策過(guò)程 82
第三節(jié) 計(jì)劃 83
一、名詞意義上的計(jì)劃—工作計(jì)劃 84
二、動(dòng)詞意義上的計(jì)劃—計(jì)劃工作 92
【本章考核】 96
【本章作業(yè)】 97
第六章 組織與領(lǐng)導(dǎo) 100
【管理名言】 100
【本章介紹】 100
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 100
【情境導(dǎo)入】 100
第一節(jié) 組織的概念 101
一、名詞意義上的組織 101
二、動(dòng)詞意義上的組織 110
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 117
一、名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者 117
二、動(dòng)詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)工作 122
第三節(jié) 溝通與協(xié)調(diào) 131
一、溝通與協(xié)調(diào)的含義 131
二、溝通的重要性和作用 132
三、溝通過(guò)程 133
四、溝通類型 134
五、有效溝通的藝術(shù) 135
六、有效溝通的障礙因素 138
【本章考核】 139
【本章作業(yè)】 140
第七章 監(jiān)督與控制 143
【管理名言】 143
【本章介紹】 143
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 143
【情景引入】 143
第一節(jié) 監(jiān)督 144
一、監(jiān)督的含義 144
二、監(jiān)督的作用 144
三、監(jiān)督的類型 144
四、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督 144
五、行政監(jiān)督 145
第二節(jié) 控制 146
一、控制的含義 146
二、為什么需要控制 147
三、控制的目的和作用 147
四、控制與計(jì)劃的關(guān)系 148
五、控制的內(nèi)容 148
六、控制的類型 150
七、控制過(guò)程 152
八、控制注意事項(xiàng) 153
【本章考核】 153
【本章作業(yè)】 153
第八章 考核與評(píng)價(jià) 157
【管理名言】 157
【本章介紹】 157
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 157
【情境導(dǎo)入】 157
第一節(jié) 人員管理與激勵(lì) 158
一、人員管理概念 158
二、人員激勵(lì) 168
第二節(jié) 績(jī)效考核與評(píng)價(jià) 178
一、組織績(jī)效考核評(píng)價(jià) 178
二、個(gè)人績(jī)效考核 179
【本章考核】 181
【本章作業(yè)】 181
第九章 總結(jié)與創(chuàng)新 185
【管理名言】 185
【本章介紹】 185
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 185
【情境導(dǎo)入】 185
第一節(jié) 總結(jié)與提升 186
一、總結(jié)的含義 186
二、總結(jié)的目的與作用 186
三、總結(jié)的內(nèi)容與形式 187
四、總結(jié)的注意事項(xiàng) 188
五、總結(jié)的種類 188
六、工作總結(jié)寫(xiě)法 189
第二節(jié) 創(chuàng)新與發(fā)展 190
一、創(chuàng)新的含義 190
二、管理創(chuàng)新的作用 191
三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容 192
四、創(chuàng)新的方法 192
五、創(chuàng)新思維訓(xùn)練 194
【本章考核】 196
【本章作業(yè)】 197

第三篇 管理技術(shù)

第十章 管理的一般原則、方法和定律 201
【管理名言】 201
【本章介紹】 201
【情境導(dǎo)入】 201
第一節(jié) 管理的一般原則 202
一、實(shí)事求是原則 203
二、“三公”原則 204
三、以人為本原則 205
四、效益優(yōu)先原則 207
五、依法管理原則 208
六、延舊創(chuàng)新原則 210
七、民主集中制原則 211
八、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則 213
九、隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t 214
十、“二八”原則 215
第二節(jié) 管理的一般方法 216
一、經(jīng)驗(yàn)管理法 216
二、科學(xué)管理法 217
三、標(biāo)準(zhǔn)化管理法 218
四、程序化管理法 219
五、PDCA循環(huán)法 220
六、精細(xì)化管理法 223
七、目標(biāo)管理法 225
八、5S現(xiàn)場(chǎng)管理法 227
九、因果圖法 230
第三節(jié) 管理的一般定律 231
一、彼得定律 231
二、污水定律 232
三、木桶定律 233
四、馬太效應(yīng) 233
五、蝴蝶效應(yīng) 234
六、破窗效應(yīng) 235
七、手表定律 236
八、鯰魚(yú)效應(yīng) 237
九、蘑菇定律 238
十、不值得定律 239
【本章考核】 240
【本章作業(yè)】 240

第四篇 自我管理

第十一章 認(rèn)知管理 244
【管理名言】 244
【本章介紹】 244
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 244
【情境導(dǎo)入】 244
第一節(jié) 認(rèn)知自我 245
一、自我認(rèn)知的含義 245
二、自我認(rèn)知的重要性 245
三、自我認(rèn)知能力的塑造 245
四、認(rèn)知能力訓(xùn)練 246
第二節(jié) 認(rèn)知他人 247
一、知人的含義 247
二、知人的內(nèi)容 247
三、知人的意義 249
四、知人的方法 251
五、認(rèn)知他人能力訓(xùn)練 254
【本章考核】 254
【本章作業(yè)】 255
第十二章 自我時(shí)間管理 257
【管理名言】 257
【本章介紹】 257
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 257
【情境導(dǎo)入】 257
第一節(jié) 時(shí)間管理的含義 258
一、時(shí)間管理的含義 258
二、時(shí)間管理的重要性與特性 258
三、時(shí)間管理的十條金律 259
第二節(jié) 時(shí)間管理方法 260
一、時(shí)間管理方法 260
二、時(shí)間管理方法能力訓(xùn)練 264
【本章考核】 265
【本章作業(yè)】 265
第十三章 情緒管理 267
【管理名言】 267
【本章介紹】 267
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 267
【情境導(dǎo)入】 268
第一節(jié) 情緒認(rèn)知 268
一、情緒與情緒管理的含義 268
二、情緒的構(gòu)成 269
三、情緒的分類 269
四、情緒管理的必要性 270
五、情緒管理的效應(yīng) 270
第二節(jié) 情緒調(diào)控 272
一、大學(xué)生情緒特點(diǎn) 272
二、大學(xué)生情緒控制的重要性 272
三、大學(xué)生情緒調(diào)控的方法 273
四、情緒調(diào)控訓(xùn)練 274
【本章考核】 275
【本章作業(yè)】 276
參考文獻(xiàn) 278

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21. 智能化技術(shù)基礎(chǔ)（第三版） [鄧文達(dá)　李禮]
22. 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì) [主編 張勇 張平華 趙小龍]
23. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 [主編 夏薇薇 劉婷 尚潔]
24. 電視節(jié)目策劃與制作（微課版） [主　編　黃滴滴]
25. 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐教程（SQL Server 2019） [主 編 嚴(yán)暉 周肆清]
26. 大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué) [主編 郭立娟]
27. 軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)踐 [主編　但唐仁]
28. 工業(yè)機(jī)器人拆裝與調(diào)試 [主編 胡月霞 向艷芳 朱奇]
29. 信號(hào)與系統(tǒng)（第二版） [主編 張宇]
30. 信息技術(shù)基礎(chǔ) [主編 唐倩 邵銳]