電子商務概論

全面系統(tǒng)地介紹電子商務領(lǐng)域各個方面的知識，包括電子商務的概念，電子商務技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務交易模式，網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)，電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡銀行基礎(chǔ)，電子商務物流保障，電子商務的法律規(guī)范，電子商務安全，移動電子商務基礎(chǔ)。

提綱挈領(lǐng)、突出重點、突出實踐。每章都有重點及難點提示，由案例引入知識點的介紹，章后的習題更加利于學生自測。

對電子商務領(lǐng)域的最新發(fā)展進行了規(guī)范化的闡述，相關(guān)技術(shù)和法律法規(guī)的介紹能夠體現(xiàn)電子商務領(lǐng)域的發(fā)展前沿。

  電子商務是一個新興專業(yè)，2001年教育部首次批準13所高校開設電子商務專業(yè)，截至2006年底，全國共有306所高等院校、700多所高職高專學校開設電子商務專業(yè)。電子商務專業(yè)在短時間內(nèi)迅速得到普及，部分地保證了電子商務人才的供給。與此相對應的，電子商務在全國的迅猛發(fā)展也帶來了巨大的人才需求，未來十年內(nèi)，我國電子商務專業(yè)人才的需求數(shù)量為200多萬。在需求如此旺盛的情況下，電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景非常好。

  電子商務是由經(jīng)濟學、管理學、信息學、法學及計算機科學與技術(shù)等多學科交融而成的學科，是人們創(chuàng)造性地應用電子信息技術(shù)對商務活動的創(chuàng)新，具有內(nèi)容綜合性、結(jié)構(gòu)多樣性和知識體系復雜性的特點。以上特點決定了該學科的發(fā)展和建設既不同于已有學科的既定模式與成果，也不是各種學科的簡單拼湊和組合。由于涉及的學科眾多，因此如何確定培養(yǎng)目標和進行課程設置一直是該行業(yè)教育者關(guān)心的問題。為此，教育部專門成立了電子商務專業(yè)指導委員會，為電子商務專業(yè)的發(fā)展提供更為明確的方向。

電子商務的主要核心課程包括電子商務概論、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、電子支付與結(jié)算、企業(yè)電子商務管理、電子商務解決方案、網(wǎng)絡財務與金融、物流與供應鏈管理、電子商務英語等。其中，電子商務概論作為專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有引導學生入門、總括各門專業(yè)課程的作用。本書的編寫者具有多年高職院校電子商務專業(yè)及相關(guān)專業(yè)電子商務課程的教學經(jīng)驗，深刻體會到高職教學應側(cè)重實訓、側(cè)重應用、側(cè)重技能，這也是編寫本書的指導思想。對于非電子商務專業(yè)的學生來說，本教材將幫助他們?nèi)�面掌握有關(guān)電子商務領(lǐng)域各個方面的基本知識和基本技能；對于電子商務專業(yè)的學生來說，本教材將為他們學習電子商務專業(yè)課程打下扎實的理論與實踐基礎(chǔ)。本教材結(jié)構(gòu)體系完整，內(nèi)容具有很強的時效性，展示了電子商務領(lǐng)域的最新發(fā)展。書中敘述嚴謹科學、語言通俗易懂，可讀性好，同樣適合廣大電子商務愛好者和大專院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀參考。本教材具有3個特點：一是全面系統(tǒng)地介紹了電子商務領(lǐng)域各個方面的知識，包括電子商務的概念，電子商務技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務交易模式，網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)，電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡銀行基礎(chǔ)，電子商務物流保障，電子商務的法律規(guī)范，電子商務安全，移動電子商務基礎(chǔ)。二是提綱挈領(lǐng)、突出重點、突出實踐。每章都有重點及難點提示，由案例引入知識點的介紹，章后的習題更加利于學生自測。三是對電子商務領(lǐng)域的最新發(fā)展進行了規(guī)范化的闡述，相關(guān)技術(shù)和法律法規(guī)的介紹能夠體現(xiàn)電子商務領(lǐng)域的發(fā)展前沿。

  本教材既可以作為電子商務專業(yè)學生的教材，也可以作為其他專業(yè)學生公共選修課的教材。

  本書由唐平編寫第1、3、9章和附錄；王建輝編寫第2、5、7、8章；楊英梅編寫第4、6章。參與本書大綱討論及部分內(nèi)容編寫的還有高嵩、李偉、王蕊、寧萍、趙星。本書由北京市委組織部優(yōu)秀人才資助項目支持，在此特別感謝北京市委組織部。

  本書在編寫過程中參閱了有關(guān)的書刊與專業(yè)網(wǎng)站的資料，在此向這些作者表示衷心的感謝。由于作者水平有限，難免有錯誤與疏漏的地方，敬請廣大讀者指正。

序
前言
第1章  電子商務概述 1
案例  海爾的電子商務 1
1.1  電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 8
1.1.1  電子商務的產(chǎn)生 8
1.1.2  電子商務的發(fā)展 10
1.2  電子商務的概念、分類與功能 12
1.2.1  電子商務的概念 12
1.2.2  電子商務的本質(zhì)特征 14
1.2.3  電子商務的分類 15
1.2.4  電子商務的功能 16
1.2.5  電子商務交易的構(gòu)成 17
1.3  電子商務交易標準 17
1.3.1  電子商務交易的國際標準 17
1.3.2  國外電子商務標準的發(fā)展動態(tài)、結(jié)構(gòu)與特點 20
1.3.3  我國電子商務相關(guān)標準 21
小結(jié) 22
習題與練習 22
第2章  EDI商務 23
2.1  EDI概述 23
2.1.1  EDI發(fā)展概況 23
2.1.2  EDI的定義 25
2.2  EDI標準 27
2.2.1  EDI標準 27
2.2.2  我國的EDI標準問題 27
2.3  EDI系統(tǒng) 28
2.3.1  EDI系統(tǒng)組成 28
2.3.2  EDI系統(tǒng)的類型 29
2.3.3  EDI系統(tǒng)運作模式 32
2.4  EDI電子商務系統(tǒng)的應用與實施 35
2.4.1  企業(yè)EDI電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃 35
2.4.2  EDI電子商務系統(tǒng)的成本與收益分析 37
2.4.3  DI電子商務系統(tǒng)在不同行業(yè)的實施應用 38
小結(jié) 39
習題與練習 39
第3章  基于Internet的電子商務 40
案例  聯(lián)想實現(xiàn)電子商務的步驟 40
3.1  Internet對電子商務的影響 42
3.1.1  Internet 電子商務帶來的變革 42
3.1.2  Internet對電子商務的影響 43
3.2  Internet商務框架 45
3.2.1  Internet 商務框架 45
3.2.2  Internet 商務框架支柱 46
3.3  基于Internet的電子商務 46
3.3.1  B2C電子商務模式 46
3.3.2  電子商務交易中的信息流、貨幣流和物流 49
3.3.3  B2C電子商務案例 49
3.3.4  B2B電子商務模式 52
3.3.5  B2B電子商務案例 55
小結(jié) 57
習題與練習 58
第4章  網(wǎng)絡營銷 59
4.1  網(wǎng)絡營銷的特點與方法 61
4.1.1  網(wǎng)絡營銷的特點 61
4.1.2  網(wǎng)絡營銷的方法 62
4.2  網(wǎng)絡市場調(diào)研 64
4.2.1  網(wǎng)上市場調(diào)查的特點 64
4.2.2  網(wǎng)絡市場調(diào)查的基本方法 65
4.2.3  網(wǎng)上市場調(diào)查的注意事項 66
4.2.4  網(wǎng)上直接市場調(diào)查 67
4.2.5  網(wǎng)上間接市場調(diào)查 68
4.3  網(wǎng)絡客戶服務 69
4.3.1  網(wǎng)絡客戶服務 69
4.3.2  客戶關(guān)系管理 72
小結(jié) 74
習題與練習 74
第5章  電子支付 75
5.1  電子支付基礎(chǔ) 75
5.1.1  廣義電子支付與狹義電子支付 75
5.1.2  電子支付的類型 76
5.1.3  電子支付過程 77
5.2  電子貨幣 78
5.2.1  電子貨幣的基本概念和主要形式 79
5.2.2  電子貨幣的發(fā)展過程 79
5.2.3  電子貨幣在電子商務中的作用 80
5.2.4  電子貨幣系統(tǒng)的實現(xiàn) 80
5.2.5  安全保密性 81
5.3  電子支票 82
5.3.1  電子支票的定義及特點 82
5.3.2  電子支票運作模式 82
5.3.3  電子支票安全技術(shù) 84
5.4  電子錢包 85
小結(jié) 87
習題與練習 87
第6章  網(wǎng)絡供應鏈管理 88
6.1  供應鏈管理模式的產(chǎn)生 89
6.1.1  供應鏈管理模式產(chǎn)生的背景 89
6.1.2  競爭環(huán)境變化對企業(yè)管理模式的影響 90
6.1.3  供應鏈管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展 93
6.1.4  供應鏈管理的發(fā)展方向 94
6.2  國內(nèi)外供應鏈管理應用狀況 96
6.3  電子供應鏈 98
6.3.1  電子供應鏈 98
6.3.2  電子供應鏈的構(gòu)成 100
6.3.3  電子供應鏈的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) 101
6.4  電子供應鏈與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 102
小結(jié) 104
習題與練習 104
第7章  電子商務安全 105
7.1  網(wǎng)絡安全 105
7.1.1  網(wǎng)絡安全問題 106
7.1.2  網(wǎng)絡安全面臨的威脅 107
7.1.3  網(wǎng)絡的安全機制 108
7.1.4  網(wǎng)絡安全技術(shù) 109
7.1.5  電子商務安全協(xié)議 111
7.1.6  數(shù)字證書與CA認證中心 112
7.2  電子商務法律法規(guī) 112
7.2.1  國際電子商務法律法規(guī) 112
7.2.2  我國電子商務法律法規(guī) 115
7.2.3  電子簽名的國際立法狀況 116
小結(jié) 116
習題與練習 117
第8章  移動電子商務 118
案例  旅游業(yè)移動電子商務 118
8.1  移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 119
8.1.1  全球移動電子商務發(fā)展迅速 119
8.1.2  我國移動電子商務的發(fā)展狀況與前景 122
8.1.3  我國發(fā)展移動電子商務需要解決的問題 123
8.1.4  移動電子商務的優(yōu)勢 126
8.1.5  移動電子商務的弊端 127
8.2  移動電子商務技術(shù)的應用 128
8.2.1  移動互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)技術(shù) 128
8.2.2  移動電子商務應用框架 131
8.2.3  無線用戶設施 132
8.2.4  無線和移動中間件 132
8.2.5  無線網(wǎng)絡系統(tǒng)的架構(gòu) 133
8.2.6  移動電子商務應用的網(wǎng)絡要件及其特征 133
小結(jié) 134
習題與練習 134
第9章  電子商務實務模擬 135
9.1  模擬1：B2C交易過程 135
9.1.1  B2C交易過程 135
9.1.2  B2C后臺流程 136
9.2  模擬2：B2B交易過程 136
9.2.1  進行三個角色的初始化 137
9.2.2  支付方式和步驟 138
9.3  模擬3：網(wǎng)絡營銷 139
9.3.1  電子郵件 140
9.3.2  新聞組 140
9.3.3  BBS論壇（公告欄） 140
9.3.4  分類廣告 140
9.3.5  文件發(fā)布 141
9.3.6  網(wǎng)站登錄 141
9.3.7  個人網(wǎng)店 141
9.3.8  商業(yè)調(diào)研報告 142
附錄一  計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法 143
附錄二  中國電子簽名法 146
附錄三  聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會 《貿(mào)易法委員會電子商貿(mào)示范法》 150
參考文獻 156

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3. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
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5. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創(chuàng)想外語研發(fā)團隊　編著]
8. 電子商務網(wǎng)絡基礎(chǔ)項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
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10. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務基礎(chǔ)實務 [曹振華 薛聰]
12. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務概論 [張曉云]
14. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務網(wǎng)站建設與管理實務 [李海平]
19. 電子商務數(shù)據(jù)庫技術(shù) [主編 樊穎軍]
20. 電子商務計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務網(wǎng)絡技術(shù) [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務概論 [李卓華]
26. 電子商務網(wǎng)站建設完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務的安全技術(shù) [勞幗齡]
28. 新編電子商務營銷技術(shù) [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務支付與結(jié)算 [關(guān)井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運營 [主編 石焱 王耀]