電子商務(wù)物流（第二版）

注重實(shí)用——兼顧了對(duì)學(xué)生實(shí)踐、操作能力的培養(yǎng)，同時(shí)注重緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用和行業(yè)特點(diǎn)。

有機(jī)結(jié)合——將理論知識(shí)與管理軟件有機(jī)結(jié)合，將理論知識(shí)與案例有機(jī)結(jié)合，力圖做到易懂、易學(xué)、易用。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)——以工作過程為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為載體，每個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)任務(wù)，任務(wù)的描述力求簡潔明了，步驟清晰流暢，貼近學(xué)習(xí)者的思維。

以工作過程為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為載體，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，培養(yǎng)職業(yè)能力是當(dāng)今中、高等職業(yè)教育課程改革的方向。本書在編寫的方式上嘗試用項(xiàng)目式教學(xué)法，目的是幫助各位讀者更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的項(xiàng)目實(shí)踐，而不是大而全地講解電子商務(wù)物流概論。

作為電子商務(wù)專業(yè)教材，本書從走進(jìn)電子商務(wù)入手，主要介紹電子商務(wù)環(huán)境下如何開展物流運(yùn)作。本書闡述了電子商務(wù)采購管理、物流系統(tǒng)及其基本功能、配送及配送中心管理的要點(diǎn)，引出供應(yīng)鏈管理的概念，介紹電子商務(wù)物流管理的內(nèi)涵。

本書編寫力求做到兼顧思想性、時(shí)效性、應(yīng)用性和啟發(fā)性。每個(gè)項(xiàng)目給出學(xué)習(xí)目標(biāo)，并附有項(xiàng)目小結(jié)，便于學(xué)生弄清重點(diǎn)、難點(diǎn)；每個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)有任務(wù)要點(diǎn)、任務(wù)情境、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施。任務(wù)要點(diǎn)：在每個(gè)任務(wù)開始前劃分任務(wù)的關(guān)鍵詞、理論要點(diǎn)、實(shí)踐要點(diǎn)，幫助學(xué)生中了解任務(wù)重點(diǎn)、難點(diǎn)。任務(wù)情境：導(dǎo)入一個(gè)案例進(jìn)行分析后提出要實(shí)施的問題，或者是使用物流管理軟件時(shí)設(shè)計(jì)或提出一個(gè)具體的工作任務(wù)，使學(xué)習(xí)者對(duì)所要完成的任務(wù)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。任務(wù)分析：針對(duì)具體的工作任務(wù)，對(duì)怎么樣著手開展工作任務(wù)進(jìn)行分析、剖析，以便有計(jì)劃、分步驟地完成任務(wù)。任務(wù)實(shí)施：對(duì)軟件使用的操作步驟進(jìn)行詳細(xì)講解，或者對(duì)案例分析要用到的知識(shí)逐步認(rèn)識(shí)，使學(xué)習(xí)者能井井有條地完成任務(wù)。

書中每個(gè)任務(wù)的最后都有觸類旁通部分，可以幫助學(xué)習(xí)者加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知，另外借助典型案例分析，以幫助讀者進(jìn)一步鞏固與提高。本教材以注重實(shí)用為原則，將理論知識(shí)與管理軟件有機(jī)結(jié)合，將理論知識(shí)與案例有機(jī)結(jié)合，力圖做到易懂、易學(xué)、易用。本書兼顧了對(duì)學(xué)生實(shí)踐、操作能力的培養(yǎng)，同時(shí)注重緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用和行業(yè)特點(diǎn)。

本書由教學(xué)一線教師負(fù)責(zé)編寫，江蘇省常州技師學(xué)院盧棟、周珠擔(dān)任主編；江蘇省常州技師學(xué)院魏江平、陶婷，常州冶金技師學(xué)院陳思擔(dān)任副主編。

本書教學(xué)目標(biāo)定位為培養(yǎng)物流操作層人才，可作為中、高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)和現(xiàn)代物流專業(yè)基礎(chǔ)課程的教材，也可作為各類電子商務(wù)培訓(xùn)班的教材或供初學(xué)者自學(xué)使用。

本書在編寫時(shí)參考了一些國內(nèi)外的文獻(xiàn)，在此謹(jǐn)對(duì)相關(guān)作者表示衷心的感謝！

本書在編寫時(shí)力求做到精益求精，但由于電子商務(wù)和物流的理論與實(shí)踐都處于突飛猛進(jìn)的發(fā)展階段，各種新的見解、應(yīng)用和理論層出不窮，加上編者水平有限，書中難免有不足之處，懇請(qǐng)廣大讀者不吝賜教！

編 者

2019年1月

項(xiàng)目1 走進(jìn)電子商務(wù)物流 1
任務(wù)1 認(rèn)知電子商務(wù)及其商業(yè)模式 1
任務(wù)2 認(rèn)知電子商務(wù)物流 9
任務(wù)3 熟悉現(xiàn)代物流技術(shù) 18
項(xiàng)目小結(jié) 31
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化 32
實(shí)訓(xùn)一 交流網(wǎng)購過程中的物流體驗(yàn) 32
實(shí)訓(xùn)二 體會(huì)物流過程的小游戲—物流大亨 32
項(xiàng)目2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流運(yùn)作模式 34
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)自營物流模式 34
任務(wù)2 認(rèn)知第三方物流模式 40
任務(wù)3 物流聯(lián)盟模式及電子商務(wù)物流模式選擇 45
項(xiàng)目小結(jié) 52
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化 53
實(shí)訓(xùn) 電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇 53
項(xiàng)目3 電子商務(wù)采購管理 54
任務(wù)1 采購管理的定義及作用 54
任務(wù)2 電子商務(wù)采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別 57
任務(wù)3 電子商務(wù)采購流程 60
項(xiàng)目小結(jié) 63
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化 64
實(shí)訓(xùn) 電子商務(wù)采購運(yùn)用 64
項(xiàng)目4 物流系統(tǒng)及基本功能概述 65
任務(wù)1 物流系統(tǒng) 65
任務(wù)2 包裝 71
任務(wù)3 裝卸和搬運(yùn) 85
任務(wù)4 運(yùn)輸 93
任務(wù)5 倉儲(chǔ) 98
任務(wù)6 物流的配送與流通加工 110
項(xiàng)目小結(jié) 114
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化 115
實(shí)訓(xùn) 挑選商品進(jìn)行包裝訓(xùn)練 115
項(xiàng)目5 電子商務(wù)物流配送與配送中心管理 116
任務(wù)1 配送和配送中心 116
任務(wù)2 電子商務(wù)物流配送 130
任務(wù)3 電子商務(wù)配送中心 136
項(xiàng)目小結(jié) 144
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化 144
實(shí)訓(xùn) 收件業(yè)務(wù)流程操作 144
項(xiàng)目6 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 146
任務(wù)1 供應(yīng)鏈管理概述 146
任務(wù)2 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
及應(yīng)用 154
任務(wù)3 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的方法 161
項(xiàng)目小結(jié) 168
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化 168
實(shí)訓(xùn)一 供應(yīng)商評(píng)價(jià)過程模擬 168
實(shí)訓(xùn)二 電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理報(bào)告 169
項(xiàng)目7 電子商務(wù)物流管理 170
任務(wù)1 電子商務(wù)物流信息管理 170
任務(wù)2 電子商務(wù)物流成本管理 177
任務(wù)3 電子商務(wù)物流服務(wù)管理 183
任務(wù)4 電子商務(wù)物流客戶管理 191
項(xiàng)目小結(jié) 198
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化 198
實(shí)訓(xùn)一 調(diào)研連鎖企業(yè)物流信息管理現(xiàn)狀 198
實(shí)訓(xùn)二 電子商務(wù)物流服務(wù)調(diào)研 199
參考文獻(xiàn) 200

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19. 大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) [主編　劉志堅(jiān)]
20. 高級(jí)辦公應(yīng)用項(xiàng)目教程 [主編 屈晶 趙成麗]
21. 微信小程序開發(fā)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)（微課版） [主編 黃龍泉 郭峰 朱倩]
22. 企業(yè)檔案工作實(shí)戰(zhàn)寶典百問百答 [華俊 盧秀英 邵甜甜 著]
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28. 高校學(xué)生工作探索與實(shí)踐 [郭亮 著]
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30. 2023年長沙市會(huì)展業(yè)發(fā)展報(bào)告 [主編 周棟良]