電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

以提高綜合技能為目的，理論以必需、夠用為度；講清概念、結(jié)合實(shí)際、強(qiáng)化訓(xùn)練，突出適應(yīng)性、實(shí)用性和針對(duì)性，注重“講、學(xué)、做”的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

以實(shí)踐應(yīng)用為主線，以電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室、常用軟件及互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)均按方案設(shè)計(jì)及實(shí)訓(xùn)步驟操作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)方向的訓(xùn)練。

  隨著財(cái)務(wù)、管理、計(jì)算機(jī)、通信和信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類正以前所未有的速度全面進(jìn)入信息化社會(huì)，并由此帶來(lái)了科研和生產(chǎn)的許多重大飛躍。網(wǎng)絡(luò)管理、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)、物流管理、企業(yè)信息化以及其他許多新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，均與電子商務(wù)應(yīng)用緊密相連。作為培養(yǎng)在企業(yè)、事業(yè)、管理、服務(wù)等第一線崗位上從事電子商務(wù)方向高級(jí)技術(shù)工作的21世紀(jì)應(yīng)用人才，進(jìn)行電子商務(wù)技能的綜合應(yīng)用是十分重要和必要的。

  為適應(yīng)各類高職、職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的需要，我們組織企業(yè)、職業(yè)技能鑒定中心及高職院校各崗位教師共同策劃并編寫了《電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》。本書依據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，將企業(yè)商務(wù)管理新技術(shù)、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、職業(yè)技能要求和涉及的關(guān)鍵理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)，融入最新的商務(wù)運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、ERP等新知識(shí)技術(shù)及內(nèi)容，融入電子商務(wù)需要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理技術(shù)，融入商務(wù)拓展能力及創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，具有實(shí)踐性強(qiáng)、突出技能綜合應(yīng)用的特點(diǎn)。對(duì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)技能的學(xué)生而言，掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)核心技術(shù)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等關(guān)鍵的實(shí)踐環(huán)節(jié)是十分重要的。我們結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)成，綜合一線教師在教學(xué)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與職業(yè)技能鑒定中心的培訓(xùn)教師及企業(yè)實(shí)施人員一起探討，共同擬定了綜合實(shí)訓(xùn)方案，強(qiáng)化復(fù)合技能，加入了最新的與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)及ERP等高端課程內(nèi)容，希望能夠?yàn)殡娮由虅?wù)及相關(guān)專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)及技能要求提供新的方向和思路，旨在提高學(xué)生的相關(guān)知識(shí)應(yīng)用能力，成為名符其實(shí)的復(fù)合型人才。本書的實(shí)訓(xùn)均詳列有實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)任務(wù)、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、方案設(shè)計(jì)、相關(guān)原理知識(shí)、實(shí)訓(xùn)步驟、實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析以及對(duì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的要求等，其中方案設(shè)計(jì)結(jié)合工作中遇到的實(shí)際情況，有極強(qiáng)的應(yīng)用性，相關(guān)原理知識(shí)為每章實(shí)訓(xùn)任務(wù)涉及的重點(diǎn)理論知識(shí)，指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)的理論知識(shí)主要以夠用為主。

本書力爭(zhēng)從任務(wù)出發(fā)，目的明確，提供實(shí)訓(xùn)方案及要求。全書共10章，主要內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化及常用工具軟件應(yīng)用、多媒體應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)組裝維修、電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)、商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬、財(cái)務(wù)解決方案、物流配送及商務(wù)能力拓展綜合實(shí)訓(xùn)。

  本書從培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的需求出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技術(shù)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特點(diǎn)，與復(fù)合性、可操作性相結(jié)合，綜合技能應(yīng)用與理論相結(jié)合。本書的編寫原則是：以提高綜合技能為目的，理論以必需、夠用為度；講清概念、結(jié)合實(shí)際、強(qiáng)化訓(xùn)練，突出適應(yīng)性、實(shí)用性和針對(duì)性，注重“講、學(xué)、做”的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；以實(shí)踐應(yīng)用為主線，以電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室、常用軟件及互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)均按方案設(shè)計(jì)及實(shí)訓(xùn)步驟操作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)方向的訓(xùn)練。有利于學(xué)生增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、培養(yǎng)實(shí)踐能力、形成自學(xué)能力，有利于學(xué)生學(xué)以致用、解決實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，實(shí)用性強(qiáng)。教學(xué)內(nèi)容模塊化的組織方法，以知識(shí)單元為依據(jù)構(gòu)建模塊，使每一章具有相對(duì)的獨(dú)立性，學(xué)員可以根據(jù)需要從中選取教學(xué)內(nèi)容。

  本書編寫人員結(jié)構(gòu)為企業(yè)、院校和職業(yè)技能鑒定中心相關(guān)人員三方構(gòu)成，由石焱老師任主編，并組織編寫及統(tǒng)稿，王新玲、薛峰任副主編。各章主要編寫人員分工如下：第1章由陳雙雙編寫，第2章由唐昌煉、劉立軍編寫，第6章由戴慧編寫，第3章由徐驍巍和奚博老師編寫，第4章由王耀和石焱編寫，第5章由薛峰和呂雪峰編寫，第7章由用友軟件王新玲、石焱編寫，第8章由孫曉琳編寫，第9章由石焱老師編寫，第10章的第1節(jié)由趙亭老師編寫，第2節(jié)由澹臺(tái)琳琳老師編寫，第3節(jié)由李米龍老師編寫，第4節(jié)由劉鵬老師編寫，附錄由用友公司和國(guó)家林業(yè)局管理干部學(xué)院信息技術(shù)部提供。此外，石焱和李俊霞老師全程參與了本書的審核、校對(duì)工作。參編及審校人員均為專業(yè)教師及相關(guān)工作崗位的一線工作人員，有豐富的實(shí)踐、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的就業(yè)前景及技能要求有深入了解。

參加本書編寫的還有：付曉軒、董彬、趙冬冬、呂致爽、馬麗雪、欒雪婷等。

人員構(gòu)成情況：

序號(hào) 姓名 專業(yè) 崗位 備注

1 石焱 財(cái)務(wù)、電子商務(wù) 專業(yè)教師 

2 王新玲 會(huì)計(jì)電算化 用友軟件培訓(xùn)師 企業(yè)人員

3 王耀 電子商務(wù) 電子商務(wù)培訓(xùn)師 職業(yè)技能鑒定中心

4 薛峰 電子商務(wù) 電子商務(wù)培訓(xùn)師 職業(yè)技能鑒定中心

5 呂雪峰 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)師 職業(yè)技能鑒定中心

6 陳雙雙 電子商務(wù) 專業(yè)教師 

7 戴慧 電子商務(wù) 專業(yè)教師 

8 徐驍巍 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)教師 

9 奚博 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員 

10 孫曉琳 財(cái)務(wù) 專職會(huì)計(jì) 

11 付曉軒 信息管理 計(jì)算機(jī)教研室主任 

12 趙亭 商務(wù)談判 專業(yè)教師、律師 

13 澹臺(tái)琳琳 商務(wù)英語(yǔ) 專業(yè)教師 

14 李米龍 學(xué)生工作 專職人員 

15 劉鵬 學(xué)生工作 專職人員 

16 唐昌煉 教務(wù)處 教務(wù)教學(xué)管理人員 

17 董彬 電子商務(wù) 專業(yè)教師 

18 劉立軍 計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)管理人員 

19 李俊霞 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員 

20 呂致爽 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員 

21 趙冬冬 網(wǎng)絡(luò)管理 機(jī)房管理人員 

22 馬麗雪 財(cái)  務(wù) 專職會(huì)計(jì)人員 企業(yè)人員

23 欒雪婷 財(cái)  務(wù) 會(huì)計(jì)師 企業(yè)人員

  本教材對(duì)本科、高職類會(huì)計(jì)電算化、電子商務(wù)等各專業(yè)學(xué)習(xí)電子商務(wù)、財(cái)務(wù)、物流知識(shí)的學(xué)生，以及在職人員均有極高的實(shí)用價(jià)值。適用于應(yīng)用類本科、高職高專院校、中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)、成人高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的電子商務(wù)專業(yè)。可作為自學(xué)參考書，對(duì)于會(huì)計(jì)電算化、物流、經(jīng)濟(jì)管理、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)，可以選擇其中的部分內(nèi)容講授，具有極大的參考價(jià)值。本書既可以作為獨(dú)立的課程設(shè)計(jì)教材，也可以作為電子商務(wù)、物流專業(yè)本、專科層次的綜合實(shí)訓(xùn)教材，建議教學(xué)學(xué)時(shí)為310學(xué)時(shí)，根據(jù)需要和學(xué)生實(shí)際情況調(diào)整學(xué)時(shí)。

本書建議實(shí)訓(xùn)課時(shí)為310學(xué)時(shí)，各章分配如下：

章節(jié) 參考學(xué)時(shí)

第1章  辦公自動(dòng)化及常用工具軟件應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn) 20

第2章  多媒體應(yīng)用技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn) 40

第3章  計(jì)算機(jī)組裝維修綜合實(shí)訓(xùn) 30

第4章  電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn) 40

第5章  網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)綜合實(shí)訓(xùn) 30

第6章  商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn) 40

第7章  企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬綜合實(shí)訓(xùn) 40

第8章  財(cái)務(wù)解決方案綜合實(shí)訓(xùn) 30

第9章  物流配送綜合實(shí)訓(xùn) 20

第10章  商務(wù)能力拓展綜合實(shí)訓(xùn) 20

合計(jì) 310（根據(jù)需要單做相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)方向）

  在編寫本書的過(guò)程中，筆者參考了大量相關(guān)的教學(xué)資料，并到用友軟件企業(yè)和思德職業(yè)技能鑒定中心、北京高級(jí)實(shí)用技術(shù)學(xué)校進(jìn)行了深入調(diào)研，將所涉及的綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在院內(nèi)電子商務(wù)及會(huì)計(jì)電算化專業(yè)04級(jí)、05級(jí)、06級(jí)三個(gè)年級(jí)的學(xué)生分方向進(jìn)行了綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的試點(diǎn)，取得了非常好的效果，主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)可度達(dá)90%以上。

建議實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法：

1．采用案例驅(qū)動(dòng)或任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法。

2．采用分組進(jìn)行，組內(nèi)角色扮演的方法。

具體實(shí)施方案：

1．將學(xué)生分為5～6個(gè)小組，每個(gè)小組按照“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”及“方案設(shè)計(jì)”項(xiàng)目進(jìn)行操作。

2．每個(gè)小組的具體分工由小組負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)人由老師指定或推選）安排。

3．實(shí)訓(xùn)做完之后，由每個(gè)小組選出代表講解各自的實(shí)驗(yàn)及其見解。

  在編寫本書的過(guò)程中，筆者參考了大量相關(guān)技術(shù)資料，得到國(guó)家林業(yè)局管理干部學(xué)院黃桂榮書記、北京實(shí)用高級(jí)技術(shù)學(xué)校王志彬校長(zhǎng)、用友集團(tuán)教育培訓(xùn)部馬德富總經(jīng)理、中國(guó)水利水電出版社北京萬(wàn)水電子信息有限公司楊慶川總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)，吸取了許多同仁的經(jīng)驗(yàn)，在此謹(jǐn)表謝意。

  由于時(shí)間倉(cāng)促，作者水平有限，難免有不當(dāng)之處、錯(cuò)誤之處，祈望讀者指正。筆者的E-mail為mdfshiyan@sohu.com。

序
前言
第1章  辦公自動(dòng)化及常用工具軟件應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn) 1
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 1
1.1  建立FTP站點(diǎn)與FTP下載 1
1.2  文件的下載與壓縮 3
1.3  電子郵件的收發(fā) 4
1.4  文字排版綜合應(yīng)用 5
1.5  文字處理表格的綜合應(yīng)用 8
1.6  文字處理表格的綜合應(yīng)用 10
1.7  演示文稿的綜合應(yīng)用 14
1.8  上網(wǎng)配置及應(yīng)用 16
1.9  仿真模擬案例 18
思考與練習(xí) 21
第2章  多媒體技術(shù)與應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn) 22
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 22
2.1  聲音信號(hào)的采集與處理 22
2.2  視頻素材的編輯與處理 25
2.3  動(dòng)態(tài)字幕的制作 29
2.4  老電影效果的制作 32
2.5  虛擬演播室效果的制作 33
2.6  商業(yè)廣告片的制作 35
2.7  電子相冊(cè)的制作 38
2.8  流媒體視頻格式的制作 40
2.9  仿真模擬案例 42
思考與練習(xí) 45
第3章  計(jì)算機(jī)組裝與維修綜合實(shí)訓(xùn) 46
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 46
3.1  組裝計(jì)算機(jī) 46
3.2  硬盤分區(qū)、系統(tǒng)CMOS參數(shù)設(shè)置 50
3.3  系統(tǒng)安裝和虛擬機(jī)使用 52
3.4  系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 55
3.5  計(jì)算機(jī)硬件測(cè)試 61
3.6  恢復(fù)誤刪和格式化的數(shù)據(jù) 65
3.7  仿真案例模擬 68
思考與練習(xí) 71
第4章  電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn) 72
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 72
4.1  企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn) 72
4.2  C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用 77
4.3  B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用 79
4.4  B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用 83
4.5  B2G電子政務(wù)應(yīng)用 86
4.6  商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用 88
4.7  EDI商務(wù)應(yīng)用 91
4.8  網(wǎng)絡(luò)廣告及營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 92
4.9  信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn) 96
4.10  流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn) 99
4.11  仿真模擬案例 101
思考與練習(xí) 103
第5章  網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)綜合實(shí)訓(xùn) 104
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 104
5.1  小型局域網(wǎng)組建與廣域網(wǎng)連接 104
5.2  組建帶VLAN的企業(yè)局域網(wǎng) 109
5.3  組建多路由器的企業(yè)局域網(wǎng) 113
5.4  DHCP服務(wù)器搭建 117
5.5  搭建企業(yè)網(wǎng)站仿真模擬案例 119
思考與練習(xí) 121
第6章  商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn) 133
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 133
6.1  商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā) 133
6.2  商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與維護(hù) 199
6.3  仿真模擬案例 203
思考與練習(xí) 207
第7章  企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬綜合實(shí)訓(xùn) 208
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 208
7.1  企業(yè)認(rèn)知及融資建廠實(shí)訓(xùn) 208
7.2  企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn) 215
本章小結(jié) 279
思考與練習(xí) 279
第8章  網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)解決方案綜合實(shí)訓(xùn) 281
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 281
8.1  事業(yè)單位財(cái)務(wù)解決方案應(yīng)用 281
8.2  商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)解決方案應(yīng)用 295
8.3  仿真案例 317
思考與練習(xí) 326
第9章  物流配送綜合實(shí)訓(xùn) 327
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 327
9.1  庫(kù)存管理實(shí)訓(xùn) 327
9.2  運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn) 330
9.3  配送作業(yè)管理應(yīng)用 333
9.4   第三方物流應(yīng)用 336
9.5  仿真模擬案例 341
思考與練習(xí) 343
第10章  商務(wù)能力拓展綜合實(shí)訓(xùn) 344
本章實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 344
10.1  商務(wù)談判項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn) 344
10.2  商務(wù)信函綜合實(shí)訓(xùn) 347
10.3  創(chuàng)業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn) 351
10.4  職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn) 354
10.5  成功商業(yè)人士案例分析 358
思考與練習(xí) 359
附錄A  輔助計(jì)劃工具 360
附錄B  杜邦模型 367
附錄C  市場(chǎng)預(yù)測(cè) 368
附錄D  分組競(jìng)爭(zhēng)單 370
附錄E  電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃（2007年） 372

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3. 電子商務(wù)設(shè)計(jì)師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
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5. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [主編 孫德彩 盛乃華]
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9. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務(wù)安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)務(wù) [曹振華 薛聰]
12. 電子商務(wù)概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務(wù)概論 [張曉云]
14. 電子商務(wù)英語(yǔ) [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務(wù)英語(yǔ)教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務(wù)英語(yǔ)（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅(jiān) 編著]
17. 電子商務(wù)概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理實(shí)務(wù) [李海平]
19. 電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) [主編 樊穎軍]
20. 電子商務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)—任務(wù)與實(shí)訓(xùn)教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務(wù)與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務(wù)案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務(wù)概論 [李卓華]
26. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務(wù)的安全技術(shù) [勞幗齡]
28. 新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù) [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務(wù)支付與結(jié)算 [關(guān)井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) [主編 石焱 王耀]