建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響研究

近年來(lái)，建設(shè)工程行業(yè)憑借著強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)能力已發(fā)展成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。建設(shè)工程行業(yè)的高速發(fā)展依托于建設(shè)工程項(xiàng)目的高效組織和實(shí)施，建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則是建設(shè)工程項(xiàng)目高效組織和實(shí)施的關(guān)鍵組織單元。但由于建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各行為主體的利益碰撞和摩擦，往往會(huì)引起建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)部組織關(guān)系混亂，團(tuán)隊(duì)成員間紛爭(zhēng)加劇，項(xiàng)目建設(shè)秩序混亂，造成建設(shè)工程項(xiàng)目的建造效率下降、造價(jià)失控、工期延滯、質(zhì)量下降、事故頻發(fā)，甚至爛尾項(xiàng)目增多。這給建設(shè)工程項(xiàng)目的管理工作帶來(lái)了巨大的難度和挑戰(zhàn)。

盡管團(tuán)隊(duì)組織及其運(yùn)行與演化開(kāi)始得到了組織行為管理研究的重視與關(guān)注，學(xué)術(shù)界有關(guān)組織行為的研究成果也相對(duì)成熟，但基于建設(shè)工程項(xiàng)目背景的組織行為管理研究卻鮮有呈現(xiàn)，亟待開(kāi)啟與深入。闞洪生，樂(lè)云，陸云波（2013）研究發(fā)現(xiàn)，組織中存在的多樣化和異質(zhì)性知識(shí)技能資源可能會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間的隔閡與排斥，帶來(lái)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系沖突，進(jìn)而抑制了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。張慶龍，張延彪（2022）基于資源基礎(chǔ)理論視角指出，組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是從組織獲得關(guān)鍵資源和整合不同資源中產(chǎn)生的，多樣化的知識(shí)技能信息資源形成的與工作任務(wù)有關(guān)的任務(wù)認(rèn)知性沖突會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生積極的作用。唐冰松（2019）指出，團(tuán)隊(duì)沖突其功能有積極和消極兩方面的作用。錢(qián)學(xué)成，全林（2016）研究發(fā)現(xiàn)，與工作任務(wù)相關(guān)的認(rèn)知性沖突促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員順暢的交流，加深了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)的理解，優(yōu)化了辦事流程，形成了團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)揮著建設(shè)性功能；而關(guān)系沖突卻引發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員間溝通不暢，破壞了彼此間關(guān)系，削弱了團(tuán)隊(duì)凝聚力，產(chǎn)生了破壞性功能。由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)組織系統(tǒng)中成員之間獲取、儲(chǔ)備、整合、運(yùn)用的異質(zhì)性知識(shí)技能資源不僅會(huì)引起團(tuán)隊(duì)成員間出現(xiàn)緊張的人際關(guān)系沖突，形成偏見(jiàn)和排斥，降低團(tuán)隊(duì)成員間的相互認(rèn)可程度及協(xié)作意愿，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)多樣化的知識(shí)技能信息資源，促使團(tuán)隊(duì)成員間形成互動(dòng)，形成與工作任務(wù)有關(guān)的任務(wù)認(rèn)知性沖突，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)組織協(xié)同效能與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生積極作用。

因此，探究建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要異質(zhì)性特征表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間沖突風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生規(guī)律、形成機(jī)理及作用機(jī)制，探尋出抑制團(tuán)隊(duì)沖突風(fēng)險(xiǎn)消極影響的路徑和方法，有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的認(rèn)同與協(xié)作效應(yīng)，有助于提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，符合當(dāng)前建設(shè)工程項(xiàng)目組織行為管理的發(fā)展趨勢(shì)和迫切需要。

有鑒于此，本書(shū)將建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象，把資源基礎(chǔ)理論與組織行為學(xué)研究領(lǐng)域相融合，以信息決策理論和社會(huì)認(rèn)同理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間關(guān)系研究的分析模型，同時(shí)，進(jìn)一步基于高階理論、社會(huì)認(rèn)同理論，結(jié)合建設(shè)工程項(xiàng)目背景，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算與分析，驗(yàn)證建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性特征與團(tuán)隊(duì)沖突之間的因果關(guān)系假設(shè)，從而識(shí)別出團(tuán)隊(duì)沖突的形成機(jī)理。本書(shū)提出“建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)沖突—團(tuán)隊(duì)績(jī)效”的關(guān)系假設(shè)，通過(guò)驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突和關(guān)系沖突在建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)績(jī)效間的中介效應(yīng)，揭示了團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)制，為建設(shè)工程項(xiàng)目背景下的團(tuán)隊(duì)沖突形成機(jī)理與作用機(jī)制研究提供了理論支撐與實(shí)證參考；基于協(xié)同理論和沖突管理組織行為觀(guān)點(diǎn)，并結(jié)合建設(shè)工程項(xiàng)目多團(tuán)隊(duì)組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其運(yùn)行與演化進(jìn)程，將監(jiān)理機(jī)構(gòu)在建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中的組織行為管理主導(dǎo)地位與作用加以理論演繹，形成了對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”工作實(shí)踐的理論升華；依托現(xiàn)代沖突理論、權(quán)變管理理論、三維度管理方格理論，對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)采取合作型、競(jìng)爭(zhēng)型、回避型沖突管理方式分別在團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效間發(fā)揮的調(diào)節(jié)效應(yīng)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)而探尋出促進(jìn)團(tuán)隊(duì)沖突積極作用、遏制團(tuán)隊(duì)沖突消極作用的組織行為管理途徑與對(duì)策。

本書(shū)對(duì)建設(shè)工程領(lǐng)域組織行為管理研究進(jìn)行了創(chuàng)新和深入，擴(kuò)展了管理學(xué)與組織行為學(xué)基礎(chǔ)理論的適用范圍，為建設(shè)工程情境下的項(xiàng)目組織行為管理研究提供了重要借鑒，同時(shí)也為順利實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)提供了工程項(xiàng)目管理實(shí)踐的新思路與新視角，為促進(jìn)建設(shè)工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值創(chuàng)造開(kāi)辟了新途徑。

本研究受西昌學(xué)院博士啟動(dòng)項(xiàng)目（YBS202412）資助，得到胡青龍教授、熊梅教授、茍文詩(shī)老師、馬小麗教授、張鵬老師的鼓勵(lì)和支持，特此向項(xiàng)目課題組成員表示誠(chéng)摯感謝。

編 者

2025年3月

第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 建設(shè)工程行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 1
1.1.2 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織及團(tuán)隊(duì)沖突現(xiàn)狀 3
1.1.3 團(tuán)隊(duì)沖突的功能及對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響 5
1.2 研究目的與意義 6
1.2.1 研究目的 6
1.2.2 研究意義 7
1.3 研究方法與內(nèi)容 9
1.3.1 理論研究 9
1.3.2 實(shí)證研究 10
1.4 研究框架結(jié)構(gòu) 10
1.5 創(chuàng)新點(diǎn)和貢獻(xiàn) 12
第2章 相關(guān)理論概念與文獻(xiàn)綜述 14
2.1 相關(guān)理論概念 14
2.1.1 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性 14
2.1.2 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同 17
2.1.3 團(tuán)隊(duì)沖突及其管理 23
2.1.4 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效 26
2.2 文獻(xiàn)綜述 29
2.2.1 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系研究 29
2.2.2 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系研究 30
2.2.3 團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系研究 32
2.2.4 沖突管理行為研究 36
2.2.5 文獻(xiàn)評(píng)述 39
第3章 研究假設(shè)與分析模型構(gòu)建 44
3.1 研究假設(shè) 44
3.1.1 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響研究假設(shè) 44
3.1.2 團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介作用研究假設(shè) 46
3.1.3 監(jiān)理機(jī)構(gòu)沖突管理方式在團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的調(diào)節(jié)作用
研究假設(shè) 47
3.2 分析模型構(gòu)建 49
3.2.1 分析思路 49
3.2.2 分析模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ) 50
3.2.3 分析模型框架 51
第4章 變量設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集 53
4.1 變量定義與測(cè)量 53
4.1.1 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性變量測(cè)量量表 54
4.1.2 團(tuán)隊(duì)績(jī)效變量測(cè)量量表 54
4.1.3 團(tuán)隊(duì)沖突變量測(cè)量量表 55
4.1.4 監(jiān)理機(jī)構(gòu)沖突管理方式變量測(cè)量量表 56
4.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 57
4.2.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程 57
4.2.2 小規(guī)模訪(fǎng)談 58
4.2.3 初始問(wèn)卷預(yù)測(cè)試 61
4.3 數(shù)據(jù)收集 78
4.3.1 問(wèn)卷數(shù)據(jù)來(lái)源 78
4.3.2 樣本概況 79
4.4 數(shù)據(jù)分析方法 80
4.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析 80
4.4.2 量表信度和效度檢驗(yàn) 81
4.4.3 因素分析 82
4.4.4 結(jié)構(gòu)方程模型分析 82
4.5 本章小結(jié) 83
第5章 數(shù)據(jù)分析及驗(yàn)證 85
5.1 調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)質(zhì)量分析 85
5.1.1 建構(gòu)效度檢驗(yàn) 85
5.1.2 信度檢驗(yàn) 92
5.2 變量驗(yàn)證性因素分析 94
5.2.1 監(jiān)理機(jī)構(gòu)沖突管理方式變量的驗(yàn)證性因素分析 95
5.2.2 團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性變量與團(tuán)隊(duì)績(jī)效變量的驗(yàn)證性因素分析 99
5.2.3 團(tuán)隊(duì)沖突變量的驗(yàn)證性因素分析 103
5.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析 107
5.4 模型擬合與研究假設(shè)檢驗(yàn) 110
5.4.1 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建 110
5.4.2 結(jié)構(gòu)方程模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn) 113
5.4.3 研究假設(shè)的主效應(yīng)和中介效應(yīng)驗(yàn)證 113
5.4.4 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn) 117
5.5 本章小結(jié) 123
第6章 研究結(jié)論與展望 125
6.1 研究總結(jié) 125
6.1.1 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系 125
6.1.2 建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)沖突呈正相關(guān)關(guān)系 126
6.1.3 團(tuán)隊(duì)沖突在建設(shè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效間起部分中介作用 128
6.1.4 監(jiān)理機(jī)構(gòu)沖突管理方式負(fù)向調(diào)節(jié)了關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響 129
6.2 管理建議 131
6.2.1 發(fā)揮監(jiān)理機(jī)構(gòu)序參量作用，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流與互動(dòng) 131
6.2.2 靈活施策，針對(duì)性地開(kāi)展關(guān)系沖突管理 132
6.3 研究不足與展望 134
6.3.1 研究不足 134
6.3.2 研究展望 135
附錄1 初始調(diào)查問(wèn)卷 137
附錄2 正式調(diào)查問(wèn)卷 142
參考文獻(xiàn) 146

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