管理信息系統(tǒng)

全面、系統(tǒng)地介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、理論、應(yīng)用形式、技術(shù)基礎(chǔ)和開發(fā)方法。結(jié)合實(shí)例詳細(xì)地闡述管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο箝_發(fā)的全過程，包括開發(fā)步驟、方法、圖表工具的運(yùn)用、文檔資料的建立等內(nèi)容。

采用舉例、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)與工具使用的多種方式，講解ERP原理、軟件項(xiàng)目管理方法，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀。并附有完整的系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例和企業(yè)信息化案例。

力求反映現(xiàn)代先進(jìn)的MIS理論、技術(shù)手段、系統(tǒng)方法以及MIS目前的現(xiàn)狀與發(fā)展。注重理論與實(shí)際相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)踐性。適應(yīng)現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的理論體系、開發(fā)方法、實(shí)施模式不斷發(fā)展與更新的要求。

全書內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)完整，講述過程循序漸進(jìn)，深入淺出，理論論述精簡，盡量采用案例、實(shí)例和數(shù)據(jù)講述知識重點(diǎn)，每一章均配有相關(guān)習(xí)題。

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）是計(jì)算機(jī)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域之一。MIS已成為我國管理科學(xué)類、計(jì)算機(jī)科學(xué)類等專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的一門核心課程。在現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的信息社會需要大量的信息資源開發(fā)和信息管理的專業(yè)技術(shù)人才，因此，高等院校強(qiáng)化MIS的教學(xué)，不僅是培養(yǎng)復(fù)合型現(xiàn)代管理人才的需要，也是時(shí)代的需要。

在MIS教學(xué)實(shí)踐中，筆者深感MIS涉及的知識面廣，內(nèi)容難度大，不易講深講透和講得有滋有味。因此，有必要將多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)習(xí)討論、學(xué)習(xí)講座有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段和教學(xué)模式的多樣化，活躍課堂氣氛，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將傳授知識與培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力有機(jī)結(jié)合起來，才能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。加強(qiáng)MIS的教材建設(shè)和教學(xué)內(nèi)容的改革已成必然。

本書力求反映現(xiàn)代先進(jìn)的MIS理論、技術(shù)手段、系統(tǒng)方法以及MIS目前的現(xiàn)狀與發(fā)展。盡量采用實(shí)例、案例、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)與工具使用等方式，介紹MIS的基本概念、理論、應(yīng)用形式、技術(shù)基礎(chǔ)和開發(fā)方法。書中還附有完整的系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例和企業(yè)信息化案例。

全書注重理論與實(shí)際相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)踐性，內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)完整，講述過程循序漸進(jìn)，深入淺出，理論論述精簡。本書所用實(shí)例易于理解，讀者可在學(xué)習(xí)過程中逐步完成，從而獲得MIS開發(fā)全過程的實(shí)踐。

本書共分11章，首先介紹MIS的概念、理論、應(yīng)用形式、技術(shù)基礎(chǔ)和開發(fā)方法，然后采用學(xué)籍管理實(shí)例介紹系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的全過程，介紹軟件項(xiàng)目管理及其MIS發(fā)展?fàn)顩r，最后通過實(shí)例介紹結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο箝_發(fā)信息系統(tǒng)的全過程。以現(xiàn)實(shí)案例分析現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的問題及其解決方案，并在每一章配以相關(guān)習(xí)題，訓(xùn)練讀者歸納所學(xué)內(nèi)容、鞏固所學(xué)知識。

本書凝聚了作者多年來從事MIS課程教學(xué)以及各種類型MIS開發(fā)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，是作者多年教學(xué)與科研經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也是湖北省教育廳教學(xué)研究項(xiàng)目“基于ERP實(shí)驗(yàn)的教學(xué)模式研究（20060319）”和“計(jì)算機(jī)學(xué)科教育中的分級實(shí)踐教學(xué)模式研究（20050343）”的研究成果之一，適合作為高等院校計(jì)算機(jī)、信息管理及相關(guān)專業(yè)的教材，也可供企事業(yè)單位管理干部和計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員作為培訓(xùn)教材或參考書。

本書主要由陸安生、歐陽崢崢、李禹生、吳巍、徐軍利、吳炎太編寫，由陸安生統(tǒng)稿、李禹生審閱。參加編寫的人員還有丁月華、孫平、林菁、杜鑫、李丹、陳競賽、楊恒等，參與本書大綱討論的有豐洪才、周龍、管庶安等，在編寫過程中還得到了許多同行的幫助和指導(dǎo)，在此一并表示感謝。

限于作者水平，書中難免存在遺漏與不妥之處，尚祈讀者與同行批評指正。作者E-mail：lasgnw@sina.com。

作者

2007年5月于漢口常青花園

序
前言
第1章 管理信息系統(tǒng)概述 1
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
1.1 信息概述 1
1.1.1 信息的概念與特征 1
1.1.2 信息與數(shù)據(jù) 2
1.1.3 信息的度量 3
1.2 系統(tǒng)概述 4
1.2.1 系統(tǒng)的概念與特征 4
1.2.2 系統(tǒng)的分類 5
1.2.3 信息系統(tǒng) 7
1.3 管理概述 9
1.3.1 管理的概念 10
1.3.2 管理的組織結(jié)構(gòu) 11
1.3.3 管理的基本職能 13
1.4 管理信息系統(tǒng) 15
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的定義 15
1.4.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 15
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的類型 19
1.4.4 管理信息系統(tǒng)的功能 20
1.5 管理信息系統(tǒng)對管理職能的支持 22
1.5.1 管理信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持 22
1.5.2 管理信息系統(tǒng)對組織職能的支持 23
1.5.3 管理信息系統(tǒng)對控制職能的支持 23
1.5.4 管理信息系統(tǒng)對決策的支持 24
習(xí)題 24
第2章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 25
2.1 信息技術(shù) 25
2.1.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 25
2.1.2 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 27
2.1.3 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 31
2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 34
2.2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 34
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與分類 35
2.2.3 通信傳輸介質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 37
2.2.4 典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 38
2.2.5 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行模式 40
2.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 42
2.3.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)概述 42
2.3.2 數(shù)據(jù)模型 44
2.3.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 47
2.3.4 關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言SQL 49
2.3.5 關(guān)系的規(guī)范化 51
2.3.6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 54
2.3.7 數(shù)據(jù)庫保護(hù) 54
2.3.8 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展 55
習(xí)題 58
第3章 ERP原理與MIS應(yīng)用 59
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 59
3.1 ERP原理及其發(fā)展歷程 59
3.1.1 ERP的概念 59
3.1.2 MRP階段 60
3.1.3 MRPⅡ階段 68
3.1.4 ERP階段 72
3.1.5 常用的現(xiàn)代化管理方法 73
3.2 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 75
3.2.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 75
3.2.2 事務(wù)型管理信息系統(tǒng) 80
3.2.3 辦公型管理信息系統(tǒng) 84
3.2.4 國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)概述 86
3.2.5 專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 89
習(xí)題 95
第4章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)方法 96
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 96
4.1 管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃 96
4.1.1 諾蘭模型 96
4.1.2 MIS系統(tǒng)規(guī)劃概述 97
4.1.3 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法 99
4.1.4 可行性分析 106
4.1.5 業(yè)務(wù)流程重組 107
4.1.6 系統(tǒng)規(guī)劃的文檔 109
4.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 111
4.2.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本問題 111
4.2.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 116
4.2.3 原型法 118
4.2.4 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 120
4.2.5 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法 122
4.2.6 MIS主要開發(fā)方法的比較 123
習(xí)題 123
第5章 管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 125
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 125
5.1 系統(tǒng)分析 125
5.1.1 管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)和步驟 125
5.1.2 詳細(xì)調(diào)查 127
5.1.3 系統(tǒng)分析 130
5.1.4 數(shù)據(jù)字典 139
5.1.5 新系統(tǒng)的邏輯模型 141
5.1.6 系統(tǒng)分析報(bào)告 145
5.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 145
5.2.1 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì) 146
5.2.2 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì) 150
5.2.3 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 153
5.2.4 代碼設(shè)計(jì) 155
5.2.5 輸出設(shè)計(jì)與輸入設(shè)計(jì) 158
5.2.6 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 161
習(xí)題 162
第6章 面向?qū)ο箝_發(fā)的分析與設(shè)計(jì) 163
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 163
6.1 面向?qū)ο蠓椒ê喗?163
6.1.1 面向?qū)ο蟮幕�本概念與特征 163
6.1.2 面向?qū)ο蟮幕�本思�?164
6.1.3 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程 165
6.1.4 面向?qū)ο蠼�模語言與工具 166
6.1.5 面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn) 168
6.2 統(tǒng)一建模語言UML 168
6.2.1 UML的產(chǎn)生背景 168
6.2.2 UML概念模型 169
6.2.3 UML的靜態(tài)建模機(jī)制 171
6.2.4 UML的動態(tài)建模機(jī)制 182
6.2.5 UML的特點(diǎn) 188
6.3 Rational統(tǒng)一過程 189
6.3.1 什么是RUP 189
6.3.2 RUP的結(jié)構(gòu) 190
6.3.3 RUP的核心工作流 190
6.3.4 RUP的迭代開發(fā)過程 192
6.3.5 RUP的特點(diǎn) 193
習(xí)題 193
第7章 管理信息系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行維護(hù) 194
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 194
7.1 物理系統(tǒng)的實(shí)施 194
7.1.1 計(jì)算機(jī)硬件實(shí)施 195
7.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施 195
7.1.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)實(shí)施 195
7.2 程序設(shè)計(jì) 195
7.2.1 程序設(shè)計(jì)的基本要求 196
7.2.2 程序設(shè)計(jì)方法 196
7.2.3 應(yīng)用軟件的選購與系統(tǒng)集成 197
7.3 系統(tǒng)測試 198
7.3.1 系統(tǒng)測試的目的與工作原則 198
7.3.2 系統(tǒng)測試的過程 199
7.3.3 系統(tǒng)測試的基本方法 200
7.4 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與人員培訓(xùn) 202
7.4.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 202
7.4.2 組織機(jī)構(gòu)與人員培訓(xùn) 204
7.5 系統(tǒng)試運(yùn)行和轉(zhuǎn)換 206
7.5.1 系統(tǒng)試運(yùn)行 206
7.5.2 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換的方式 206
7.6 信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理與維護(hù) 208
7.6.1 信息系統(tǒng)的日常管理 208
7.6.2 信息系統(tǒng)的維護(hù)管理 211
7.6.3 系統(tǒng)文檔管理 212
7.7 信息系統(tǒng)評價(jià) 214
7.7.1 信息系統(tǒng)的評價(jià)體系 214
7.7.2 信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評價(jià) 215
7.7.3 信息系統(tǒng)的安全可靠性評價(jià) 217
7.7.4 信息系統(tǒng)評價(jià)報(bào)告 218
7.8 案例介紹 219
7.8.1 案例1：以高質(zhì)量的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備保障ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo) 219
7.8.2 案例2：中通客車ERP系統(tǒng)實(shí)施介紹 226
習(xí)題 230
第8章 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 231
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 231
8.1 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 231
8.1.1 項(xiàng)目的概念 231
8.1.2 管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng) 233
8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 237
8.2.1 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施原則 237
8.2.2 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備 237
8.2.3 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略 238
8.2.4 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 238
8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 239
8.3.1 項(xiàng)目管理的概念 239
8.3.2 項(xiàng)目目標(biāo)管理 240
8.3.3 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 241
8.4 項(xiàng)目計(jì)劃管理 250
8.4.1 實(shí)際進(jìn)度的記載 250
8.4.2 計(jì)劃執(zhí)行中的檢查與調(diào)整 250
8.5 項(xiàng)目終止 254
8.5.1 項(xiàng)目終止的形式 254
8.5.2 項(xiàng)目終止的因素 254
8.5.3 項(xiàng)目終止的過程 255
8.5.4 項(xiàng)目終止報(bào)告 256
8.6 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃案例 256
8.6.1 確定項(xiàng)目目標(biāo) 256
8.6.2 編制項(xiàng)目計(jì)劃 258
8.6.3 項(xiàng)目計(jì)劃分析 264
習(xí)題 265
第9章 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 267
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 267
9.1 決策支持系統(tǒng)（DSS） 267
9.1.1 決策支持系統(tǒng)概述 267
9.1.2 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 268
9.1.3 專家系統(tǒng) 270
9.1.4 智能決策支持系統(tǒng) 271
9.2 計(jì)算機(jī)集成制造/管理系統(tǒng)（CIMS） 272
9.2.1 CIMS概念 272
9.2.2 CIMS的構(gòu)成 272
9.2.3 CIMS的相關(guān)技術(shù) 275
9.3 電子商務(wù)（EC） 276
9.3.1 概述 276
9.3.2 電子商務(wù)的類型 277
9.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng) 279
9.4 數(shù)據(jù)倉庫（DW） 280
9.4.1 數(shù)據(jù)倉庫的產(chǎn)生 280
9.4.2 數(shù)據(jù)倉庫的定義 281
9.4.3 數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng) 281
9.5 信息資源管理（IRM） 285
9.5.1 概述 285
9.5.2 信息資源管理的產(chǎn)生背景和發(fā)展過程 286
9.5.3 IRM與信息系統(tǒng)的關(guān)系 286
9.5.4 IRM的目標(biāo)與研究內(nèi)容 287
9.5.5 信息系統(tǒng)對組織與社會的影響 288
習(xí)題 289
第10章 管理信息系統(tǒng)案例分析 290
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 290
10.1 結(jié)構(gòu)化開發(fā)實(shí)例——百貨商場業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 290
10.1.1 系統(tǒng)開發(fā)背景的調(diào)查 290
10.1.2 進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查 291
10.1.3 進(jìn)行系統(tǒng)分析 291
10.1.4 進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 298
10.2 面向?qū)ο箝_發(fā)實(shí)例——選課管理系統(tǒng) 301
10.2.1 系統(tǒng)需求 301
10.2.2 設(shè)計(jì)用例模型 302
10.2.3 靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型 304
10.2.4 動態(tài)行為模型 307
10.2.5 構(gòu)建物理模型 311
習(xí)題 312
第11章 企業(yè)信息化案例分析 313
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 313
11.1 聯(lián)想集團(tuán)的信息化之路 313
11.1.1 聯(lián)想集團(tuán)的成長歷程 313
11.1.2 前ERP時(shí)代 315
11.1.3 實(shí)施ERP的動因 316
11.1.4 聯(lián)想集團(tuán)ERP一期工程 317
11.1.5 成就和意義 319
11.1.6 聯(lián)想集團(tuán)ERP實(shí)施成功后的體會 321
11.1.7 聯(lián)想集團(tuán)ERP二期工程 324
11.1.8 ERP之后的聯(lián)想 327
11.2 海爾的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng) 329
11.2.1 概述 329
11.2.2 海爾物流信息化建設(shè)的背景 330
11.2.3 海爾為什么自己發(fā)展物流 331
11.2.4 海爾現(xiàn)代物流體系 334
11.2.5 海爾物流實(shí)施信息化管理的做法 337
11.2.6 海爾物流信息系統(tǒng)的解決方案 338
11.2.7 海爾集團(tuán)發(fā)展物流成果分析 341
11.2.8 海爾物流為成功應(yīng)用ERP提供了新的經(jīng)驗(yàn) 343
習(xí)題 346
參考文獻(xiàn) 347

1. 信息系統(tǒng)管理工程師真題及模考卷精析（適用機(jī)考） [主 編 薛大龍 程 剛 上官緒]
2. 信息系統(tǒng)管理工程師（適用第2版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋　編著]
3. 基于AE與C#的地理信息系統(tǒng)二次開發(fā) [李小根 賈艷昌 喬翠平 姜彤 ]
4. 信息系統(tǒng)管理工程師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（適配第2版考綱） [主 編 薛大龍 王建平]
5. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試32小時(shí)通關(guān)（適用第4版考綱） [薛大龍]
6. 信息系統(tǒng)管理工程師考試32小時(shí)通關(guān)（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]
7. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（適用第4版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋]
8. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考前沖刺100題（配套第四版大綱） [劉毅 朱小平 編著]
9. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及沖刺卷精析（適用機(jī)考） [主編 薛大龍]
10. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（適用第2版考綱） [薛大龍]
11. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試32小時(shí)通關(guān) （第二版） [薛大龍]
12. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析一本通（第二版） [王樹文 編著]
13. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（第二版） [主編 薛大龍]
14. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（第二版） [主編 薛大龍]
15. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師5天修煉（第四版） [施游 劉毅 編著]
16. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試32小時(shí)通關(guān)（第二版） [薛大龍]
17. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考一本通 [倪奕文 編著]
18. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析一本通 [王樹文]
19. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 [薛大龍]
20. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn) [主編 薛大龍]
21. 管理信息系統(tǒng)（第三版） [王欣 編著]
22. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題精析與命題密卷 [主編 薛大龍]
23. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題精析與命題密卷 [薛大龍]
24. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師真題精析與命題密卷 [薛大龍]
25. 管理信息系統(tǒng)教程 [黃珍生]
26. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試32小時(shí)通關(guān) [薛大龍]
27. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試32小時(shí)通關(guān) [主編 薛大龍 ]
28. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師5天修煉（第三版） [施游 劉毅 編著]
29. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考前沖刺100題 [劉毅 朱小平 編著]
30. 會計(jì)信息系統(tǒng)操作案例教程（第二版） [主編 張興武 石焱]