信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師5天修煉（第二版）

攻克要塞軟考研究團(tuán)隊(duì)激情分享

5天修煉，博一生精彩；名師一句，勝題海萬(wàn)千

5天精華，濃縮10年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

獨(dú)特的方法，清辟的提煉，已讓數(shù)萬(wàn)考生輕松通過(guò)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試

前 言

通過(guò)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試已成為獲取高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資格的必要條件，與此同時(shí)，信息系統(tǒng)集成企業(yè)也需要大量擁有項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，于是每年都會(huì)有大批的“準(zhǔn)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理”參加這個(gè)考試。

每年我們攻克要塞軟考團(tuán)隊(duì)核心老師們都要在全國(guó)各地進(jìn)行考前輔導(dǎo)，與很多的“準(zhǔn)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理”溝通交流過(guò)。他們的基礎(chǔ)有的扎實(shí)，有的薄弱；有大學(xué)時(shí)學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的，也有學(xué)其他專(zhuān)業(yè)的；有正在從事項(xiàng)目經(jīng)理工作的，也有正在從事技術(shù)工作的；有來(lái)自于甲方的，也有來(lái)自于乙方的，但都反映出一個(gè)心聲：“考試有點(diǎn)難”。

難在哪些地方呢？有的認(rèn)為工作很忙，項(xiàng)目事情多，沒(méi)有工夫來(lái)學(xué)習(xí)；有的認(rèn)為年紀(jì)大了，記憶不靈光；有的認(rèn)為從事工作領(lǐng)域?qū)�業(yè)面窄，許多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不懂；有的認(rèn)為理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)欠缺。據(jù)此，希望老師能給出考試真題，圈出當(dāng)次考試要點(diǎn)。在這里，我們也想統(tǒng)一回復(fù)，如果有人說(shuō)有真題，知道當(dāng)次的考試范圍，那肯定是假的，國(guó)家級(jí)的考試非常嚴(yán)肅，不可能透出風(fēng)聲。千萬(wàn)個(gè)理由，來(lái)自于內(nèi)心真實(shí)的表露，無(wú)可厚非，卻真不如靜下心來(lái)，看一看書(shū)，將工作的心得體會(huì)結(jié)合考試來(lái)理一理。考試能不能過(guò)關(guān)，主要還在于個(gè)人的修為。

為了幫助“準(zhǔn)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理”們，并結(jié)合多年來(lái)輔導(dǎo)的心得，我們想就以歷次培訓(xùn)經(jīng)典的5天時(shí)間、30個(gè)學(xué)時(shí)作為學(xué)習(xí)時(shí)序，取名為“準(zhǔn)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的5天修煉”，寄希望于考生的水平能在5天的時(shí)間里有所飛躍。5天的時(shí)間很短，但真正深入學(xué)習(xí)也挺不容易。真誠(chéng)地希望“準(zhǔn)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理”們能拋棄一切雜念，靜下心來(lái)，花僅僅5天的時(shí)間來(lái)好好品味，哪怕就當(dāng)作一個(gè)5天的修煉項(xiàng)目。

然而，考試的范圍十分廣泛，從信息化的基礎(chǔ)知識(shí)到軟件工程、軟件過(guò)程改進(jìn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、安全技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)等技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)，再到項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理等項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域，有時(shí)一個(gè)知識(shí)塊在大學(xué)或研究生課程里就是一門(mén)功課。好在考試深度不深，側(cè)重點(diǎn)還在項(xiàng)目管理；好在考試畢竟有章可循，有一定的技巧和方法。

本書(shū)的“5天修煉”安排如下：

第1天“熟悉考綱，掌握技術(shù)”，要把考試大綱梳理一遍，以做到心中有數(shù)，找出弱點(diǎn)，再掌握技術(shù)部分知識(shí)。

第2天“打好基礎(chǔ)，深入考綱”，開(kāi)始進(jìn)入項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)，包括項(xiàng)目管理一般知識(shí)（項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)、合同與采購(gòu)管理）、項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目成本管理。

第3天“鼓足干勁，逐一貫通”，將掌握項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

第4天“分析案例，指導(dǎo)論文”，將學(xué)習(xí)完余下的文檔、配置與變更管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí)，并著重進(jìn)行案例分析，掌握解題技巧，寫(xiě)作論文、欣賞范文，再清理英文術(shù)語(yǔ)。

第5天“模擬考試，檢驗(yàn)自我”，進(jìn)入全真模擬考試，檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果，熟悉考試的題型題量，進(jìn)一步提升修煉成果。

有人擔(dān)心知識(shí)點(diǎn)記不住，書(shū)中會(huì)教大家一套記憶的方法，也會(huì)給出很多參考的記憶口訣，既實(shí)用又通用；有人擔(dān)心計(jì)算題做不好，書(shū)中自有妙解，網(wǎng)絡(luò)圖、掙值分析、投資計(jì)算等這些常見(jiàn)的計(jì)算題一定要抓住不放棄。

但不要只是為了考試而考試，一定是要抱著“修煉”的心態(tài)，通過(guò)考試只是目標(biāo)之一，更多是要提高自身水平，將來(lái)在工作崗位上有所作為。

此外，也要感謝中國(guó)水利水電出版社萬(wàn)水分社的雷順加總編和周春元副總經(jīng)理，他們的辛勤勞動(dòng)和真誠(chéng)約稿也是我們能編寫(xiě)此書(shū)的動(dòng)力之一。攻克要塞的各位同事、助手幫助做了大量的資料整理工作，甚至參與了部分編寫(xiě)工作，也在此一并感謝。

雖經(jīng)多年錘煉，我們畢竟水平有限，敬請(qǐng)各位考生、各位培訓(xùn)老師批評(píng)指正，不吝賜教。有專(zhuān)人職守的微信號(hào)如下圖。我們也會(huì)在此及時(shí)回復(fù)各類(lèi)問(wèn)題以及發(fā)布各類(lèi)考試相關(guān)信息。

攻克要塞軟考研發(fā)團(tuán)隊(duì)

2014年于星城長(zhǎng)沙

前言

第1天 熟悉考綱，掌握技術(shù) 1
◎5天前的準(zhǔn)備 1
◎?qū)W習(xí)前的說(shuō)明 1
第1學(xué)時(shí) 梳理考試要點(diǎn) 3
一、考試目標(biāo)、形式及注意事項(xiàng) 3
二、考試要點(diǎn)解讀 4
第2學(xué)時(shí) 信息化知識(shí) 11
一、信息與信息化 11
二、國(guó)家信息化體系的九大戰(zhàn)略重點(diǎn) 12
三、國(guó)家信息化體系的6個(gè)要素 13
四、電子政務(wù) 13
五、企業(yè)信息化 14
六、ERP 15
七、CRM 15
八、SCM 16
九、EAI 16
十、電子商務(wù) 17
十一、BI、DW與DM 17
十二、課堂鞏固練習(xí)題 18
第3學(xué)時(shí) 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 20
一、信息系統(tǒng)服務(wù) 20
二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 21
三、信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容 21
四、課堂鞏固練習(xí)題 22
第4～6學(xué)時(shí) 信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí) 23
一、信息系統(tǒng)建設(shè) 24
二、軟件開(kāi)發(fā)模型 25
三、軟件工程 30
四、軟件過(guò)程改進(jìn) 33
五、軟件復(fù)用 34
六、面向?qū)ο蠡�礎(chǔ) 35
七、UML 35
八、軟件架構(gòu) 36
九、SOA與Web Service 38
十、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 40
十一、軟件構(gòu)件 41
十二、中間件技術(shù) 42
十三、J2EE與.NET 42
十四、工作流技術(shù)與AJAX 44
十五、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 45
十六、信息安全 54
十七、課堂鞏固練習(xí)題 56
第2天 打好基礎(chǔ)，深入考綱 61
第1學(xué)時(shí) 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 61
一、項(xiàng)目的定義 62
二、項(xiàng)目經(jīng)理 62
三、項(xiàng)目干系人 63
四、九大知識(shí)領(lǐng)域 63
五、項(xiàng)目組織的方式 64
六、項(xiàng)目的生命周期 67
七、單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程 68
八、課堂鞏固練習(xí)題 70
第2～3學(xué)時(shí) 項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)、合同與
采購(gòu)管理 71
一、項(xiàng)目立項(xiàng)管理的內(nèi)容 71
二、項(xiàng)目建議書(shū) 72
三、可行性研究的內(nèi)容 72
四、成本效益分析 73
五、建設(shè)方的立項(xiàng)管理 75
六、詳細(xì)可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 76
七、項(xiàng)目論證與項(xiàng)目評(píng)估 76
八、承建方的立項(xiàng)管理 77
九、招投標(biāo)流程 77
十、合同的簽訂 77
十一、招標(biāo) 78
十二、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 78
十三、招標(biāo)公告 78
十四、招標(biāo)文件 79
十五、投標(biāo) 79
十六、開(kāi)標(biāo) 79
十七、評(píng)標(biāo) 80
十八、中標(biāo) 80
十九、采購(gòu)管理的過(guò)程 81
二十、項(xiàng)目合同 81
二十一、編制采購(gòu)計(jì)劃 84
二十二、編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃 85
二十三、詢(xún)價(jià) 85
二十四、課堂鞏固練習(xí)題 85
第4學(xué)時(shí) 項(xiàng)目整體管理 88
一、整體管理的過(guò)程 88
二、項(xiàng)目章程的制定 88
三、編制初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 89
四、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 89
五、項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 90
六、整體變更控制 90
七、收尾管理 91
八、課堂鞏固練習(xí)題 91
第5學(xué)時(shí) 項(xiàng)目范圍管理 92
一、范圍管理的過(guò)程 93
二、范圍管理計(jì)劃編制 93
三、范圍定義 93
四、WBS 94
五、范圍確認(rèn) 95
六、范圍控制 95
七、課堂鞏固練習(xí)題 96
第6學(xué)時(shí) 項(xiàng)目成本管理 97
一、成本管理的過(guò)程 97
二、成本管理的重要術(shù)語(yǔ) 97
三、成本估算的步驟與方法 98
四、成本預(yù)算 99
五、成本控制 99
六、掙值分析 100
七、課堂鞏固練習(xí)題 103
第3天 鼓足干勁，逐一貫通 105
第1～2學(xué)時(shí) 項(xiàng)目進(jìn)度管理 105
一、進(jìn)度管理的過(guò)程 106
二、活動(dòng)定義 106
三、網(wǎng)絡(luò)圖 107
四、活動(dòng)資源估算 112
五、CPM與PERT 113
六、進(jìn)度計(jì)劃 113
七、進(jìn)度控制 113
八、進(jìn)度控制的工具與技術(shù) 113
九、課堂鞏固練習(xí)題 115
第3學(xué)時(shí) 項(xiàng)目質(zhì)量管理 117
一、質(zhì)量、質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語(yǔ) 117
二、質(zhì)量管理的原則與流程 117
三、質(zhì)量管理理論 118
四、質(zhì)量管理的過(guò)程 119
五、質(zhì)量管理計(jì)劃編制 120
六、質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 120
七、課堂鞏固練習(xí)題 123
第4學(xué)時(shí) 項(xiàng)目人力資源管理 125
一、人力資源管理的過(guò)程 125
二、人力資源計(jì)劃編制的工具 126
三、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 127
四、激勵(lì)理論 128
五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 130
六、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 130
七、沖突管理 131
八、課堂鞏固練習(xí)題 131
第5學(xué)時(shí) 項(xiàng)目溝通管理 132
一、溝通管理的過(guò)程 133
二、溝通及溝通管理的含義 133
三、溝通的一般模型 134
四、溝通的基本原則 134
五、溝通途徑條數(shù)的計(jì)算 135
六、溝通的分類(lèi) 135
七、績(jī)效報(bào)告 136
八、項(xiàng)目干系人管理 137
九、高效的會(huì)議 137
十、課堂鞏固練習(xí)題 138
第6學(xué)時(shí) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 139
一、風(fēng)險(xiǎn)的特征與分類(lèi) 139
二、風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 140
三、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 141
四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 141
五、定性的風(fēng)險(xiǎn)分析 142
六、定量的風(fēng)險(xiǎn)分析 143
七、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 144
八、課堂鞏固練習(xí)題 144
第4天 分析案例，清理術(shù)語(yǔ) 147
第1學(xué)時(shí) 文檔、配置與變更管理 147
一、文檔的分類(lèi) 147
二、文檔與配置管理的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 148
三、配置庫(kù) 149
四、變更控制的流程 150
五、配置審核 150
六、課堂鞏固練習(xí)題 151
第2學(xué)時(shí) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和
規(guī)范 152
一、著作權(quán) 152
二、專(zhuān)利權(quán) 154
三、商標(biāo)權(quán) 154
四、合同法 155
五、招投標(biāo)法 156
六、政府采購(gòu)法 158
七、軟件工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 160
八、課堂鞏固練習(xí)題 161
第3學(xué)時(shí) 項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí) 162
一、大型、復(fù)雜項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理 163
二、戰(zhàn)略管理 163
三、用戶(hù)業(yè)務(wù)流程管理 163
四、管理咨詢(xún) 165
五、業(yè)務(wù)流程建模 165
六、知識(shí)管理 167
七、項(xiàng)目績(jī)效考核與績(jī)效管理 167
八、項(xiàng)目監(jiān)理 168
九、CIO 170
十、PMO 170
十一、最小生成樹(shù) 170
十二、決策樹(shù) 171
十三、課堂鞏固練習(xí)題 173
第4學(xué)時(shí) 案例分析 175
一、解題技巧與注意事項(xiàng) 176
二、講評(píng)一道題 177
三、練習(xí)一道題 179
四、講評(píng)一道題 182
五、練習(xí)一道題 183
六、講評(píng)一道題 185
七、練習(xí)一道題 187
第5學(xué)時(shí) 論文指導(dǎo) 189
一、論文訓(xùn)練方法 189
二、論文的寫(xiě)作格式 189
三、建議的論文寫(xiě)作步驟與方法 190
四、閱卷辦法 202
五、總結(jié) 202
第6學(xué)時(shí) 英文術(shù)語(yǔ)清理 203
一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ) 203
二、項(xiàng)目整體管理 204
三、項(xiàng)目范圍管理 204
四、項(xiàng)目時(shí)間管理 204
五、項(xiàng)目人力資源管理 205
六、項(xiàng)目成本管理 205
七、項(xiàng)目采購(gòu)管理 206
八、項(xiàng)目質(zhì)量管理 206
九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 206
十、項(xiàng)目溝通管理 207
十一、課堂鞏固練習(xí)題 207
模擬考試，檢驗(yàn)自我 212
第1～2學(xué)時(shí) 模擬考試（上午試題） 212
一、上午模擬試卷 212
二、上午考試答題卡 220
第3學(xué)時(shí) 上午試題分析 222
第4～5學(xué)時(shí) 模擬考試（下午試題） 230
一、下午I考試模擬試卷 230
二、下午II考試模擬試卷 231
三、下午I考試答題卡 232
四、下午II考試答題卡 234
第6學(xué)時(shí) 下午試題分析 238
一、下午I試題分析 238
二、下午II試題分析 242
后記 249

1. 信息系統(tǒng)管理工程師真題及模考卷精析（適用機(jī)考） [主 編 薛大龍 程 剛 上官緒]
2. 信息系統(tǒng)管理工程師（適用第2版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋　編著]
3. 網(wǎng)絡(luò)工程師備考一本通（適配第6版考綱） [夏杰 編著]
4. 網(wǎng)絡(luò)工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
5. 基于AE與C#的地理信息系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā) [李小根 賈艷昌 喬翠平 姜彤 ]
6. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試32小時(shí)通關(guān)（第3版） [主編　薛大龍 副主編　上官緒陽(yáng)]
7. 信息系統(tǒng)管理工程師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（適配第2版考綱） [主 編 薛大龍 王建平]
8. 網(wǎng)絡(luò)工程師真題及沖刺卷精析（適用機(jī)考） [主編 朱小平 施游]
9. 網(wǎng)絡(luò)工程師32小時(shí)通關(guān)（適配第6版考綱） [主編　薛大龍　王開(kāi)景]
10. 網(wǎng)絡(luò)工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
11. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試32小時(shí)通關(guān)（適用第4版考綱） [薛大龍]
12. 信息系統(tǒng)管理工程師考試32小時(shí)通關(guān)（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]
13. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（適用第4版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋]
14. 信息安全工程師真題及模考卷精析（適用機(jī)考） [朱小平 施游]
15. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考前沖刺100題（第三版） [劉毅 朱小平 編著]
16. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（適用第3版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋　編著]
17. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析一本通（第二版） [王樹(shù)文 編著]
18. 信息安全工程師考前沖刺100題（第二版） [施 游 朱小平 編著]
19. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考前沖刺100題（配套第四版大綱） [劉毅 朱小平 編著]
20. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及沖刺卷精析（適用機(jī)考） [主編 薛大龍]
21. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題及沖刺卷精析（適用機(jī)考） [主編 薛大龍 副主編 唐徽 劉]
22. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（適用第2版考綱） [薛大龍]
23. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（配套第三版大綱） [薛大龍]
24. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試32小時(shí)通關(guān) （第二版） [薛大龍]
25. 信息安全工程師考試32小時(shí)通關(guān) [薛大龍]
26. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師5天修煉（第四版） [黃少年 劉毅 編著]
27. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試32小時(shí)通關(guān)（第二版） [薛大龍]
28. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析一本通（第二版） [王樹(shù)文 編著]
29. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（第二版） [主編 薛大龍]
30. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師章節(jié)習(xí)題與考點(diǎn)特訓(xùn)（第二版） [主編 薛大龍]