職場商務(wù)英語

崗證課職一書兼 教學(xué)作用例新鮮

實(shí)訓(xùn)習(xí)得初體驗(yàn) 敢闖職場試深淺

本套教材以真實(shí)的職場需求為導(dǎo)向，以具體的商務(wù)流程為主線，吸收傳統(tǒng)教材的系統(tǒng)性，同時(shí)力求克服傳統(tǒng)教材輕實(shí)踐的不足，符合當(dāng)代高等職業(yè)教育之理念和目標(biāo)。本套教材分為《職場商務(wù)英語》和《職場商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程》兩本，前者主要注重知識的構(gòu)建，后者注重實(shí)踐能力培養(yǎng)，兩者共同構(gòu)成一個(gè)完整的體系。

與同類教材相比，本教材有如下特色：

1．基于商務(wù)活動典型工作流程。

本教材打破傳統(tǒng)學(xué)科體系下課程微觀內(nèi)容的設(shè)計(jì)與編排，按照開展商務(wù)業(yè)務(wù)具體的基本工作流程（進(jìn)入公司－進(jìn)行客戶的開發(fā)和接待－對產(chǎn)品的促銷和推廣－進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作）的先后順序，開發(fā)了四個(gè)對應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊。

2．培養(yǎng)全面職業(yè)能力。

本教材不僅介紹了公司、客戶接待和開發(fā)、營銷、產(chǎn)品促銷以及進(jìn)出口的流程等知識，同時(shí)還介紹了管理、人事、禮儀、策劃、廣告、文化差異等方面的知識。因此，該書不僅能培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)公司當(dāng)單證員、業(yè)務(wù)員、翻譯助理的能力，同時(shí)還能培養(yǎng)他們在公司擔(dān)任管理人員、策劃人員、行政助理、業(yè)務(wù)助理等的能力。

3．體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”。

本教材中的閱讀、聽力、錄像等很多資料來自于往屆畢業(yè)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，很多案例來自于國際商務(wù)活動的真實(shí)內(nèi)容，使得商務(wù)英語教學(xué)與實(shí)際商務(wù)活動得到了融合。

4．邏輯線索清晰明了。

首先，按照開展商務(wù)業(yè)務(wù)的先后順序設(shè)計(jì)了四個(gè)學(xué)習(xí)模塊，并在每一個(gè)學(xué)習(xí)模塊下，又設(shè)計(jì)了典型的學(xué)習(xí)情境。其次，在每一個(gè)學(xué)習(xí)模塊下，設(shè)計(jì)了一個(gè)導(dǎo)言部分，簡要介紹該學(xué)習(xí)模塊的學(xué)習(xí)思路。第三，在每一個(gè)學(xué)習(xí)情景下，按照從“商務(wù)聽說”、“商務(wù)閱讀”、“商務(wù)寫作”、“商務(wù)翻譯”、“職場模擬表演”以及“補(bǔ)充閱讀”六個(gè)方面全面鋪開。

5．體現(xiàn)“教”、“學(xué)”、“做”一體化。

在每一個(gè)學(xué)習(xí)情境的六個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，“商務(wù)閱讀”和“補(bǔ)充閱讀”依據(jù)“夠用為度”的原則，為學(xué)生提供必要的商務(wù)背景知識，而其他環(huán)節(jié)則為了更好地培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際商務(wù)環(huán)境中的綜合運(yùn)用能力，各環(huán)節(jié)之間互相補(bǔ)充。為了更好地強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力，真正做到“學(xué)以致用”，本教材強(qiáng)化了“商務(wù)聽說”、“商務(wù)寫作”和“職場模擬表演”。每個(gè)學(xué)習(xí)情境都配有學(xué)生的實(shí)踐項(xiàng)目，使得教師“教一點(diǎn)”，學(xué)生能“用一點(diǎn)”。

6．角色扮演和案例學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)引向深入。

本教材的“職場模擬表演”是以組建一個(gè)模擬公司并到每一個(gè)模擬部門完成業(yè)務(wù)工作的內(nèi)在邏輯順序完成的。每個(gè)單元都有角色扮演和案例學(xué)習(xí)等交際任務(wù)。每個(gè)交際任務(wù)都以真實(shí)的商務(wù)交際情景為參照，交際任務(wù)目標(biāo)明確。

7．體現(xiàn)課證融通。

本教材的編著基于“崗、證、課融通”的原則，其內(nèi)容包括了全國國際商務(wù)英語認(rèn)證考試的內(nèi)容。

8．《實(shí)訓(xùn)教程》為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供了依據(jù)。

本書在多年教學(xué)的實(shí)踐摸索中，開發(fā)了和本書配套的《職場商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程》，解決了多年以來本課程缺乏實(shí)訓(xùn)教程的問題，改變了學(xué)生實(shí)訓(xùn)無據(jù)可依的狀態(tài)。

本教材適合高等職業(yè)院校商務(wù)英語、國際貿(mào)易、國際商務(wù)、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為涉外人員培訓(xùn)教材或商務(wù)工作者自學(xué)之用。本教材的內(nèi)容足夠商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生120學(xué)時(shí)的《商務(wù)英語》課程的學(xué)習(xí)，也可作為其他專業(yè)學(xué)生60學(xué)時(shí)的《專業(yè)英語》的學(xué)習(xí)。

本教材由空軍航空技術(shù)學(xué)院趙迎春副教授擔(dān)任負(fù)責(zé)人，陳凱軍、陳躍華、解芳、朱玉琴等老師一起編寫而成，樊笑霞、蔡向凡、張麗紅、劉衛(wèi)民、李永紅、曾梅紅、李小霞、謝紅秀、何美蘭、黃慧等老師參與了修改工作。同時(shí)，在本書編寫過程中，得到了系里領(lǐng)導(dǎo)、教研室同事以及家人朋友的鼎立幫助，在此一一表示感謝。

由于時(shí)間倉促，編者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，本教材難免存在不足之處，懇請廣大讀者批評指正。

編 者

2011年8月

前言

Unit 1 An Overview of Company 1
Text 1 Business Organization 2
Text 2 Establishment of a Company 9
Text 3 Company Structure 16
Text 4 Company Culture 23
Text 5 Public Relations 30
Unit 2 Development & Reception of
Customers 38
Text 6 Business on the Phone 39
Text 7 Business at the Office 47
Text 8 Business Leisure
——Business Dinner and Sightseeing 56
Text 9 Overseas Business——Business Trip 63
Unit 3 Promoting Products 71
Text 10 Marketing Research 72
Text 11 Marketing Planning 80
Text 12 Marketing Implementation
——Segmentation, Targeting, and
Positioning 89
Text 13 Marketing Implementation- Marketing
Strategy 98
Text 14 Marketing Implementation
——New Product and its Promotion 105
Unit 4 Import and Export Practice 113
Text 15 Business Preparation (1)
——Ways of Establishing Business
Relations 114
Text 16 Business Preparation (2)
——Strategies of Establishing
Business Relations 123
Text 17 Business Negotiation (1)
——Process of Negotiation 130
Text 18 Business Negotiation (2)
——Strategies and Techniques 138
Text 19 Business Negotiation (3)
——Payment Negotiation 147
Text 20 Business Negotiation (4)
——Insurance Negotiation 155
Text 21 Business Negotiation (5)
——Shipment Negotiation 164
Text 22 Business Contract
——Contract Fundamentals 172
Text 23 Contract Performance (1)
——Implementation of the Contract 182
Text 24 Contract Performance (2)
——Claims and Settlements 190
答案 198
References 236

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13. 飛機(jī)維修專業(yè)英語教程——飛機(jī)主要結(jié)構(gòu)與部件（第二版） [主編 趙迎春 陳凱軍]
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15. 國際交流英語 [金忍冬]
16. 高職英語語法教程 [主編 汪莉 高小兵 張學(xué)儀]
17. 用英語講中國熱詞（微課版） [白陽明　編著]
18. Java Web項(xiàng)目化設(shè)計(jì)實(shí)踐教程 [邱云 曾陳萍]
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27. 電子技術(shù)（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
28. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
29. 商務(wù)秘書理論與實(shí)務(wù)（第三版） [主編 張同欽]
30. 工程數(shù)學(xué) [主編 郭立娟 王海]