酒店飯店服務(wù)口語一學(xué)就會（全情景應(yīng)急版）

全情景、最基礎(chǔ)服務(wù)口語早儲備早安心！

星級酒店飯店員工都在這樣幸福學(xué)英文！

應(yīng)急單詞，應(yīng)急句子，應(yīng)急會話即學(xué)即用！

酒店飯店職員想學(xué)的、該會的英語口語就在這里！

Front Office Service

Housekeeping

Food and Beverage

Health and Recreation

Business Center…

臨時(shí)要用的一個(gè)詞、一句話就在這里，隨時(shí)查隨時(shí)用。

全情景酒店飯店服務(wù)口語每日快儲備，隨時(shí)可應(yīng)急！

酒店飯店應(yīng)急單詞，應(yīng)急句子，應(yīng)急會話即學(xué)即用！

本書可作為酒店飯店職員的參考工具書，也可作為出國游酒店餐飲情景下的應(yīng)急指南。

 全情景、最基礎(chǔ)酒店飯店英語早儲備早安心！

 星級酒店飯店員工都在這樣幸福學(xué)英文！

 應(yīng)急單詞，應(yīng)急句子，應(yīng)急會話即學(xué)即用！

 酒店飯店情景下想學(xué)的、該會的英語口語就在這里！

本書從最實(shí)用、最基本的詞匯著手，豐富學(xué)習(xí)者的語言基礎(chǔ)，繼而由詞成句，由句及篇，本著學(xué)必致用的原則步步深入。書中通過對話形式還原酒店服務(wù)中的常見場景，通過多聽、多讀、多練方式使英文學(xué)習(xí)者不僅能夠掌握酒店專業(yè)英語，還能了解酒店各運(yùn)作部門的業(yè)務(wù)知識、操作流程和服務(wù)技巧。

書中包含了前臺服務(wù)、客房服務(wù)、 餐飲服務(wù)臺、康樂中心、商務(wù)中心五大部分，每一部分又根據(jù)不同的場景分若干單元。每單元分“Key Words—脫貧詞匯”、“Key Sentences—從普通到優(yōu)秀必背黃金句”、“Warm up—Situation Dialogues（情景會話）”三大主題部分和“知識加油站”一個(gè)附加板塊。其中主題部分從酒店各個(gè)部門的場景出發(fā)，可謂是細(xì)致入微，酒店場景面面俱到全部囊括在內(nèi)。

事實(shí)證明，英語學(xué)習(xí)最好的方法就是聽與說的結(jié)合，聽說更要與語境相結(jié)合。本書附有的光盤特邀美籍朗讀專家全文朗讀，讓您聽得到地地道道的美音口語，堅(jiān)持每天聽一聽，日積月累定能在短期內(nèi)突破聽力大關(guān)；聯(lián)想書中的語境，堅(jiān)持模仿練一練，定能為突破口語大關(guān)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從此告別“啞巴英語”真正實(shí)現(xiàn)想說就說、想聊就聊！

本書可作為酒店飯店職員的參考工具書，也可作為出國游酒店餐飲情景下的應(yīng)急指南。學(xué)透這本書，你再也不用為酒店英語發(fā)愁了！限于編者水平，書中難免有疏漏之處，懇請讀者和專家予以批評指正。

Part 1 Front Office Service 前臺服務(wù)
Unit 1 Room Reservation 客房預(yù)訂 003
Unit 2 Check-in Service 登記入住 017
Unit 3 Concierge Service禮賓服務(wù) 024
Unit 4 At the Entrance 門廳服務(wù) 031
Unit 5 Information Desk 問訊服務(wù) 038
Unit 6 Complaints and Problems 投訴處理 045
Unit 7 Payment & Check-out 結(jié)賬退房 052
Unit 8 Reception Desk 接待處 058
Unit 9 Extra Services 其他服務(wù) 074
Part 2 Housekeeping 客房服務(wù)
Unit 10 Floor Attendance 樓層服務(wù) 085
Unit 11 Operator Service 電話服務(wù) 096
Unit 12 Laundry Service 洗衣服務(wù) 106
Unit 13 Room Service 送餐服務(wù) 116
Unit 14 Maintenance Service 維修服務(wù) 125
Unit 15 Emergency 緊急情況 132
Unit 16 Extra Services 其他服務(wù) 137
Part 3 Food and Beverage 餐飲服務(wù)臺
Unit 17 Table Reservation 餐位預(yù)訂 145
Unit 18 Greeting the Guests 迎客服務(wù) 154
Unit 19 Taking Orders 點(diǎn)菜服務(wù) 162
Unit 20 Serving Dishes 上菜服務(wù) 174
Unit 21 Paying the Bill 結(jié)賬買單 184
Part 4 Health and Recreation 康樂中心
Unit 22 SPA Service SPA服務(wù) 197
Unit 23 Bar Services 酒吧服務(wù) 207
Unit 24 Fitness Center 健身房 218
Unit 25 Shopping Center 購物中心 228
Unit 26 Beauty Salon 美容美發(fā)沙龍 242
Unit 27 Club 歌舞廳 255
Part 5 Business Center 商務(wù)中心
Unit 28 Secretarial Service 文秘服務(wù) 269
Unit 29 Ticket Service 票務(wù)服務(wù) 277
Unit 30 Shopping 購物 292
Unit 31 Foreign Currency Exchange 兌換外幣 298
Unit 32 Public Signs 酒店告示 305
附錄 Appendix
Appendix A 世界電話代碼及國際域名 316
Appendix B 中國與世界各地區(qū)時(shí)差對照表 326
Appendix C 中西方重要傳統(tǒng)節(jié)目 338

1. 巧用翻譯學(xué)英語：英漢互譯500例 [王學(xué)文 著]
2. 瑞恩熊AI英語自然拼讀黃金法則 [科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)英語團(tuán)隊(duì)　編著]
3. 用英語介紹中國高頻100話題 [創(chuàng)想外語 編著]
4. 大學(xué)英語1 [主編　蔣戴麗　呂瑋]
5. 用英語介紹中國經(jīng)典小故事 [青閏　編譯]
6. 新概念英語單詞循環(huán)速記1：14天刻意練習(xí) [宋德偉　編著]
7. 用英語介紹中國（四六級版） [李小麗　燕董嬌　編著]
8. 用英語介紹中國（第二版） [青閏　楊六蘭　編譯]
9. 全球勵(lì)志英文故事精選：聽名人故事學(xué)英語 [卓燃　編譯]
10. 全球勵(lì)志英文演講精選：聽演講學(xué)英語 [崔喜哲　編譯]
11. 航空工程材料英語 [主編 陳躍華 李完小]
12. 飛機(jī)維修專業(yè)英語教程——飛機(jī)主要結(jié)構(gòu)與部件（第二版） [主編 趙迎春 陳凱軍]
13. 開心英語自然拼讀 [主　編　秦小雅　謝紅晶　馬貴金]
14. 國際交流英語 [金忍冬]
15. 高職英語語法教程 [主編 汪莉 高小兵 張學(xué)儀]
16. 用英語講中國熱詞（微課版） [白陽明　編著]
17. 用英語介紹中國：經(jīng)典誦讀 [青閏　編譯]
18. 新概念英語單詞（全四冊）循環(huán)速記一本通 [周琨　編著]
19. 民航客艙服務(wù)實(shí)用英語教程 [主編 田靜 徐亞玲]
20. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
21. 用英語介紹中國古今科技 [李慶慶　范傳剛　謝紫薇　張惠渝]
22. 用英語介紹中國美食文化 [孫成統(tǒng)　劉景琳　尉策　李楠楠　]
23. 用英語介紹中國名人 [吳麗　楊洪利　單慧　侯環(huán)環(huán)　編]
24. 大學(xué)英語信息化教學(xué)探索研究 [張強(qiáng) 著]
25. 聽力密碼：100題練成超級英語耳 [徐夢靈　陳陳林　編著]
26. 初中英語詞匯同步循環(huán)速記手抄本（全5冊） [宋德偉 編著]
27. 商務(wù)英語翻譯教程（口譯）（第三版） [齊濤云]
28. 飛行器制造專業(yè)英語 [主編 解芳 沈亮]
29. 飛機(jī)電子電氣專業(yè)英語 [主編 曾婭妮 朱章銀]
30. 航空維修技術(shù)英語 [主編 趙迎春 胡華]