商務(wù)英語

隨著我國改革開放步伐的加快和市場經(jīng)濟體制的不斷完善，特別是我國加入世貿(mào)組織以來，在工商企業(yè)中從事文字處理、商務(wù)溝通和行政事務(wù)性工作的商務(wù)秘書人員越來越多，他們已經(jīng)成為我國經(jīng)濟建設(shè)中不可或缺的一支重要力量。然而，信息時代的來臨、市場競爭的加劇及商務(wù)秘書專業(yè)的特殊性，要求我們必須建立一支高素質(zhì)、精專業(yè)、懂外語的商務(wù)秘書隊伍，以此來面對日趨嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、適應(yīng)信息時代的需求和滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

商務(wù)秘書人員的主要工作就是在工商企業(yè)中協(xié)助企業(yè)經(jīng)理及決策層管理人員處理商務(wù)文件、開展商務(wù)活動和進行信息交流。他們不僅要掌握相關(guān)的商務(wù)知識，具備專業(yè)的文秘知識，還要有良好的英語應(yīng)對能力。因此為了適應(yīng)形勢變化，滿足工作需要，普遍提高商務(wù)秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)更多的懂英語、通商務(wù)、會電腦的“專業(yè)+外語”復(fù)合型人才，商務(wù)英語編寫委員會組織編寫了《商務(wù)英語》這本教材，與《商務(wù)秘書理論與實務(wù)》和《商務(wù)電腦實務(wù)》配套使用。

本教材的內(nèi)容就具有商務(wù)知識、文秘知識和英語語言知識三重性。全書共安排八個單元的內(nèi)容，其特點如下：

一、內(nèi)容豐富，體例新穎。本教材的主要內(nèi)容包括“商務(wù)辦公環(huán)境、商務(wù)交流、商務(wù)活動籌備、商務(wù)部門協(xié)同合作、商務(wù)旅游、商務(wù)文書、商務(wù)禮儀、跨文化國際商務(wù)溝通”八個單元。每個單元根據(jù)內(nèi)容安排3-5課，每課都有幾個相應(yīng)的話題，每個話題均按照“背景知識、范例、常用句型表達(dá)、習(xí)題”順序組成，每個單元后均附有本單元的習(xí)題參考答案，方便讀者查對。根據(jù)商務(wù)秘書的培訓(xùn)目標(biāo)及商務(wù)英語的特點，在編寫時既遵循了傳統(tǒng)教材的編寫模式，又借鑒了國內(nèi)外先進的編寫體制。

二、選材廣泛，融合得體。本教材涵蓋“商務(wù)、文秘、英語”三個專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，在編寫過程中，參考和引用了近年來出版的有關(guān)教材和報刊、雜志及書籍，既注重把握商務(wù)活動的涵蓋面、商務(wù)知識的系統(tǒng)性，又注重語言技能與商務(wù)知識的融合，并力求反映真實的商務(wù)活動情境，突出商務(wù)交際活動中綜合語言技能的培養(yǎng)。

三、側(cè)重實例，應(yīng)用性強。本教材側(cè)重于實例的表述，且與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，有較強的應(yīng)用性和實踐性，不僅能讓學(xué)習(xí)者基本掌握商務(wù)英語獨特的語言現(xiàn)象和文體風(fēng)格，而且能從不同側(cè)面了解國際商務(wù)知識，開闊視野，擴展知識面，能夠流利地運用英語和所學(xué)到的商務(wù)知識從事國際商務(wù)或其他相關(guān)涉外工作，具備較強的交際能力和實踐技能。

本教材注重內(nèi)容的系統(tǒng)性和實用性，既可作為商務(wù)秘書崗位資格考試的培訓(xùn)教材，也可作為大中專院校的教學(xué)參考教材，同時，也是商貿(mào)部門在職人員提升自身英語水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的有益教材，對于那些有一定英語基礎(chǔ)、又在涉外經(jīng)貿(mào)部門工作或有志于從事商務(wù)工作的人員，本書也是一本很好的學(xué)習(xí)用書。

《商務(wù)英語》這本教材由王學(xué)文主審；石貴生、楊俊霞、宗薇、王佳麗、李玲、溫晶晶等參加了全書各章節(jié)的編寫工作。其中Unit One和Unit Two由石貴生、楊俊霞編寫；Unit Four由宗薇編寫；Unit Five由王佳麗編寫；Unit Six由李玲編寫；Unit Three、Unit Seven和Unit Eight由溫晶晶編寫。另外還由多位老師在資料收集、整理、校對等方面做了大量的工作。參與此書編寫的作者都是多年從事商務(wù)英語教學(xué)工作，既有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，又有豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)老師。他們通過辛苦而緊張的工作，圓滿完成了書稿，在此，謹(jǐn)向他們致以衷心的感謝！同時，對大力支持這項工作的原對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)院長王學(xué)文教授和上海大學(xué)、上海外國語大學(xué)、外語教學(xué)與研究出版社等的多位教授致以衷心的感謝！

書中不足之處在所難免，懇請有關(guān)專家學(xué)者和廣大讀者不吝賜教，以便我們進一步修改完善。

編 者

2006年6月

序
前言
Unit One Around the Office 1
Lesson One Describe your Office 1
Lesson Two Organization System 13
Key to Unit One 23
Unit Two Communication 25
Lesson One Greetings and Introductions 25
Lesson Two Telephone 30
Lesson Three Social Language 43
Key to Unit Two 58
Unit Three Planning 62
Lesson One Planning an Interview 62
Lesson Two Planning a Meeting 78
Lesson Three Planning a Presentation 87
Key to Unit Three 98
Unit Four Work with Other Departments 100
Lesson One Working with Sales and Marketing Department 100
Lesson Two Cooperation with HR Department 108
Lesson Three Dealing with Trade Affairs 117
Lesson Four Following the Rules of Finance and Accounting Department 128
Key to Unit Four 132
Unit Five Business Travel 137
Lesson One Planning a Business Trip 137
Lesson Two Meeting a Foreign Business Friend 143
Lesson Three Following the Route 152
Lesson Four Dinner Party 157
Lesson Five Entertaining 165
Lesson Six Visiting a Factory 168
Lesson Seven Departure 173
Key to Unit Five 178
Unit Six Documenting and Filing 181
Lesson One Handling Messages 181
Lesson Two Letter, Fax and E-mail 198
Lesson Three Writing a Report 218
Lesson Four Contract and Agreement 227
Key to Unit Six 236
Unit Seven Business Ethics and Manners 244
Lesson One Ceremonial Address 244
Lesson Two How to Speak Effectively in Public 253
Lesson Three International Business Negotiations 262
Lesson Four Banquet Manners and Etiquette Differences 279
Key to Unit Seven 295
Unit Eight Communication across Cultures 298
Lesson One Globalization Backgrounds 298
Lesson Two Effective Communication 307
Key to Unit Eight 321
附錄 323
參考文獻 333

1. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
2. 商務(wù)英語翻譯教程（口譯）（第三版） [齊濤云]
3. 商務(wù)精英：商務(wù)英語口語寶典 [創(chuàng)想外語研發(fā)團隊　編著]
4. 電子商務(wù)英語 [杲昌杰 石焱]
5. 電子商務(wù)英語教程（第二版） [張海波]
6. 電子商務(wù)英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
7. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第三版） [主編 鄒力 ]
8. 商務(wù)英語翻譯教程（口譯）（第二版） [主編 耿靜先]
9. 職場商務(wù)英語實訓(xùn)教程 [陳凱軍 陳躍華 趙迎春 編著]
10. 職場商務(wù)英語 [趙迎春 陳凱軍]
11. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第二版） [耿靜先 主編 王學(xué)文 主審]
12. 商務(wù)英語翻譯教程（口譯） [鄒力 主編]
13. 劍橋商務(wù)英語初級詞匯雙語速記 [大耳朵工作室 編著]
14. 劍橋商務(wù)英語中級詞匯雙語速記 [大耳朵工作室 編著]
15. 電子商務(wù)英語 （ English for Electronic Commerce） [吳堅 吳群 吳瓊 編著]
16. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯） [鄒力 主編]
17. 電子商務(wù)英語教程 [張海波 主編]