計算機及網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用、個人計算機的日益普及和通信技術(shù)的突飛猛進，世界正步入一個數(shù)字化的時代。在當(dāng)今社會，“網(wǎng)絡(luò)即計算機”的口號已經(jīng)深入人心。

“計算機維護”是高等學(xué)校計算機及其相近專業(yè)教學(xué)計劃中必不可少的專業(yè)課程，而網(wǎng)絡(luò)又是現(xiàn)代計算機技術(shù)及應(yīng)用的最前沿和最為廣闊的一個領(lǐng)域。

有鑒于此，我們組織了多位常年在高等學(xué)校擔(dān)任“計算機維護”、“微機原理”及“計算機網(wǎng)絡(luò)”等課程授課任務(wù)的教師共同編寫了《計算機及網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)》一書。本書既可以作為大專院校計算機及其相近專業(yè)的教材，也可以作為計算機技術(shù)人員及電腦愛好者的參考資料。

本書注重基本知識與典型應(yīng)用的介紹，深入淺出、重點突出，以實例幫助讀者理解。第一章從總體上概括微機相關(guān)知識；第二章介紹微機維護基礎(chǔ)；第三章、第四章分別介紹軟件維護和硬件維護；第五章介紹網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)；第六章介紹網(wǎng)絡(luò)維護知識；第七章介紹計算機病毒與黑客。

本書第一章的第1、2、3節(jié)由唐偉編寫，第4節(jié)由牛立東編寫；第二章由范世銘編寫；第三章的第1、2、3、4、5節(jié)由唐偉編寫，第6、7、8、9節(jié)由梁耿毅編寫；第四章的第1、2、3節(jié)由汪學(xué)祥編寫，第4、5節(jié)由王凡編寫；第五章由安政編寫；第六章的第1、2節(jié)由喬瑞琴編寫，第3、4節(jié)由袁淑春編寫；第七章由鄧越萍編寫。最后由唐偉負(fù)責(zé)全書統(tǒng)稿。

由于編者水平有限，編寫時間緊促，書中錯誤在所難免，懇請讀者指正。

編者

2003年1月

前言
第一章 微機結(jié)構(gòu)與組成 1
1.1 計算機系統(tǒng)概述 1
1.1.1 計算機硬件系統(tǒng) 1
1.1.2 計算機軟件系統(tǒng) 3
1.1.3 硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)的關(guān)系 4
1.1.4 計算機語言 5
1.2 微機結(jié)構(gòu)與維護基礎(chǔ) 6
1.2.1 微機的基本構(gòu)成 6
1.2.2 關(guān)于微機的基本常識 7
1.3 微機部件常識 9
1.3.1 CPU 10
1.3.2 主板 13
1.3.3 內(nèi)存儲器 14
1.3.4 外存儲器 18
1.3.5 輸入設(shè)備 24
1.3.6 輸出設(shè)備 27
1.3.7 機箱和電源 31
1.3.8 多媒體設(shè)備 36
1.4 微機安裝簡介 39
1.4.1 硬件安裝流程及注意事項 39
1.4.2 BIOS與CMOS設(shè)置 48
1.4.3 安裝操作系統(tǒng)軟件 51
第二章 微機維修與維護基礎(chǔ) 57
2.1 微機使用注意事項 57
2.1.1 對環(huán)境的要求 57
2.1.2 移動安裝 58
2.1.3 計算機的使用 59
2.2 微機故障和日常維護 60
2.2.1 微機故障概述 60
2.2.2 微機日常維護 61
2.3 微機檢修基礎(chǔ) 64
2.3.1 微機檢修概述 64
2.3.2 故障的常用檢測方法 66
2.3.3 故障的一般分析方法 68
2.3.4 電腦維修的一般步驟 69
2.4 硬件維護基礎(chǔ) 71
2.4.1 硬件系統(tǒng)的日常維護 71
2.4.2 硬件故障的分析與診斷方法 71
2.4.3 硬件故障檢測與處理的工具 72
2.4.4 常見硬件故障的定位 75
2.5 軟件維護基礎(chǔ) 77
2.5.1 軟件故障的分析和診斷方法 78
2.5.2 軟件故障的特點 79
2.5.3 產(chǎn)生軟件故障的主要原因 79
2.5.4 診斷軟件故障的常用工具 82
第三章 微機硬件維修與維護 83
3.1 CPU故障及處理方法 83
3.1.1 常見故障產(chǎn)生的原因及預(yù)防措施 83
3.1.2 常見故障現(xiàn)象及解決方法 84
3.1.3 CPU故障排除實例 85
3.2 主板故障及處理 87
3.2.1 主板結(jié)構(gòu)與類型 87
3.2.2 主板故障產(chǎn)生原因及現(xiàn)象 89
3.2.3 主板故障分布 90
3.2.4 主板故障檢查維修的常用方法 90
3.2.5 實例分析 96
3.3 內(nèi)存故障及處理方法 100
3.3.1 常見故障現(xiàn)象 100
3.3.2 故障產(chǎn)生原因 100
3.3.3 排除故障的流程、檢測方法 101
3.3.4 實例分析 103
3.4 硬盤維修與維護 106
3.4.1 硬盤的維護 106
3.4.2 硬盤的整理與保養(yǎng) 108
3.4.3 硬盤的各種設(shè)定 115
3.4.4 硬盤常見故障 120
3.4.5 硬盤壞道的處理 122
3.4.6 常見故障的排除方法 126
3.4.7 實例分析 126
3.5 軟驅(qū)維護與維修 128
3.5.1 軟驅(qū)的維護與保養(yǎng) 128
3.5.2 軟驅(qū)系統(tǒng)常見故障分類 129
3.5.3 軟驅(qū)故障檢測方法 130
3.5.4 軟驅(qū)系統(tǒng)的調(diào)整 131
3.5.5 軟驅(qū)故障排除實例分析 133
3.6 光驅(qū)維修與維護 136
3.6.1 光驅(qū)的日常維護 136
3.6.2 光驅(qū)常見故障及分析 137
3.6.3 實例分析 139
3.7 顯示卡、聲卡故障分析與處理 140
3.7.1 顯示卡的常見故障及解決方法 140
3.7.2 聲卡故障處理 144
3.8 計算機外設(shè)的維護與維修 145
3.8.1 鼠標(biāo)的維護與維修 145
3.8.2 鍵盤的維護與維修 147
3.8.3 顯示器常見故障的處理實例 149
3.8.4 打印機常見故障的處理 151
3.8.5 掃描儀故障 154
3.8.6 音箱常見故障的處理 155
3.8.7 Modem常見故障的處理 157
3.9 電源常見故障與處理 161
3.9.1 電源的維護與保養(yǎng) 161
3.9.2 計算機開關(guān)電源故障快速檢修法 161
3.9.3 電源常見故障的檢修方法 162
3.9.4 檢修電源故障應(yīng)注意的問題 163
3.9.5 電源常見故障維護 163
第四章 軟件故障的維修與維護 166
4.1 BIOS常見故障及其處理 166
4.1.1 BIOS的選項及設(shè)置 166
4.1.2 BIOS的常見故障及維修方法 170
4.2 操作系統(tǒng)中常見故障與處理 177
4.2.1 Windows 98常見故障及處理 177
4.2.2 Windows 2000常見故障及處理 184
4.2.3 Windows XP常見故障及處理 188
4.2.4 Windows自帶工具使用方法簡介 188
4.3 Windows 98/ 2000/XP注冊表的使用 191
4.3.1 注冊表的文件組成及結(jié)構(gòu)分析 191
4.3.2 Windows 98注冊表的備份與恢復(fù) 194
4.3.3 Windows 2000注冊表的備份與恢復(fù) 195
4.3.4 Windows XP下注冊表的使用 196
4.4 文件誤操作的恢復(fù)方法 198
4.4.1 Windows文件誤操作的恢復(fù)方法 198
4.4.2 恢復(fù)受損的Word文檔 201
4.4.3 修復(fù)已被破壞的.EXE文件 202
4.5 數(shù)據(jù)備份 203
4.5.1 數(shù)據(jù)文件的備份 203
4.5.2 系統(tǒng)文件的備份 205
4.5.3 使用Windows備份工具備份數(shù)據(jù) 207
4.5.4 用Ghost 2002備份和恢復(fù)系統(tǒng) 213
第五章 網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ) 217
5.1 計算機網(wǎng)絡(luò)概述 217
5.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的定義和分類 217
5.1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展 218
5.1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的功能與應(yīng)用 219
5.1.4 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成 222
5.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渑c傳輸介質(zhì) 224
5.2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)型 224
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì) 225
5.3 結(jié)構(gòu)化布線 229
5.4 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)簡介 230
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本概念 230
5.4.2 常見操作系統(tǒng)及特點 231
5.5 協(xié)議與服務(wù) 236
5.5.1 OSI模型與TCP/IP參考模型 236
5.5.2 協(xié)議與服務(wù)的基本概念 238
第六章 網(wǎng)絡(luò)維護與維修 239
6.1 網(wǎng)絡(luò)中常見的故障 239
6.1.1 網(wǎng)卡故障診斷 239
6.1.2 集線器的故障診斷 241
6.1.3 交換機的故障診斷和管理 244
6.2 網(wǎng)絡(luò)測試和分析工具 244
6.2.1 電纜的測試 244
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀 247
6.3 網(wǎng)絡(luò)維護與維修的常用方法及步驟 251
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)的維護 251
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與解決 253
6.4 局域網(wǎng)維護與維修 259
6.4.1 常用網(wǎng)絡(luò)命令 259
6.4.2 Ping命令詳解 261
6.4.3 局域網(wǎng)常見故障及一般處理方法 264
6.4.4 企業(yè)局域網(wǎng)系統(tǒng)的維護 265
6.4.5 Windows 2000自動分配IP地址的實現(xiàn) 267
6.4.6 局域網(wǎng)中IP地址沖突的解決 268
6.4.7 對等網(wǎng)的組建簡介 270
6.4.8 對等網(wǎng)常見故障處理實例 271
第七章 計算機病毒與黑客 273
7.1 計算機病毒的概念與特征 273
7.2 宏病毒 275
7.2.1 宏病毒的分類 276
7.2.2 宏病毒的行為和特征 276
7.2.3 宏病毒的特點 277
7.2.4 宏病毒的防治和清除方法 277
7.3 網(wǎng)絡(luò)病毒的防治 281
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)病毒的特點 281
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)病毒防治策略 282
7.3.3 清除網(wǎng)絡(luò)病毒的一般步驟 283
7.4 黑客 283
7.4.1 黑客概述 283
7.4.2 黑客常見攻擊手段 284
7.5 病毒與黑客的防治經(jīng)驗與案例 286
7.5.1 常見病毒及解決方法 286
7.5.2 特洛伊木馬程序的解決方案 290
7.5.3 預(yù)防電腦病毒的有效方法 294
7.6 常用防毒、反黑軟件介紹 295
7.6.1 KV3000多功能國際版 295
7.6.2 金山毒霸2002 297

1. 網(wǎng)絡(luò)管理與維護技術(shù) [主編 蘇英如]