IT職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練（第二版）

采用任務(wù)驅(qū)動組織教學(xué)，適合工學(xué)結(jié)合

信息化教學(xué)資源豐富，方便實施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

內(nèi)容選取源自IT職場典型案例，與行業(yè)實踐高度匹配

注重職業(yè)關(guān)鍵能力訓(xùn)練，采用“問題探究”模式組織教材

《IT職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練》自2015年1月出版以來，受到了許多高等院校師生的歡迎，2017年被遴選為江蘇省重點教材建設(shè)項目。編者結(jié)合近年來時代發(fā)展背景需要及廣大讀者的反饋意見，對教材內(nèi)容進行了優(yōu)化調(diào)整，將教材中的職場通用信息技術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容獨立出來，增加了思維導(dǎo)圖繪制與數(shù)據(jù)分析與處理內(nèi)容，形成IT職場通用技術(shù)訓(xùn)練模塊；基于TRIZ（萃智）理論，增加了TRIZ創(chuàng)新思維訓(xùn)練模塊，形成系統(tǒng)化的創(chuàng)新思維訓(xùn)練體系；選取國內(nèi)大學(xué)生成功的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)孵化案例，進行案例分析，為學(xué)生樹立生動、直觀的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型，引發(fā)學(xué)生共鳴，激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)熱情。

一、本書特色

1．工學(xué)結(jié)合，校企、院校合作開發(fā)教材

本書繼續(xù)采取校企合作的建設(shè)理念，組建由IT企業(yè)工程師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師以及高職院校的專業(yè)骨干教師組成的教材開發(fā)團隊，聯(lián)合開發(fā)教材。從對信息技術(shù)類人才所對應(yīng)的職業(yè)崗位群所需職業(yè)能力分析入手，總結(jié)出核心能力要素，共同商定課程標(biāo)準(zhǔn)、項目內(nèi)容以及考核標(biāo)準(zhǔn)等。在充分調(diào)研和掌握行業(yè)技術(shù)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和高職學(xué)生特點的基礎(chǔ)上，修訂本教材。

2．采用“問題－探究”模式的教材組織形式

進一步完善和優(yōu)化教材內(nèi)容的組織形式。以創(chuàng)設(shè)情境作為問題的引出，以境誘思，激發(fā)學(xué)生的探究興趣。圍繞問題，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，引出單元知識點。在知識分析過程中，將教師引導(dǎo)與學(xué)生自主操作相結(jié)合。每個知識點后設(shè)計課堂內(nèi)和課堂外的實訓(xùn)活動，并以實操訓(xùn)練、個人（小組）匯報、作品展示、技能競賽等形式開展，從而豐富課程內(nèi)容，強化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，同時提高其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3．建設(shè)立體化教學(xué)資源，突破學(xué)習(xí)的時空限制

嘗試進行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)改革，嵌入動態(tài)教學(xué)資源，著重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。主要建設(shè)的內(nèi)容包括：課程重難點等微課教學(xué)資源、實訓(xùn)資源和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。微課教學(xué)資源包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)指南、學(xué)習(xí)指南、電子教案、教學(xué)微課、試題庫等；實訓(xùn)資源主要包括軟件行業(yè)典型案例庫、實訓(xùn)項目庫、課程設(shè)計庫、學(xué)生作品、各類開源資料等；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺主要為師生提供電子教材、在線交流、在線測試、答疑解惑等泛在學(xué)習(xí)與溝通手段。

二、本書結(jié)構(gòu)

本書共設(shè)四大教學(xué)模塊，分為十六個教學(xué)單元，具體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容見下表。

教學(xué)模塊和教學(xué)單元

序號

教學(xué)模塊 教學(xué)單元 主要能力訓(xùn)練點 主要理論知識點

1 IT職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) IT行業(yè)剖析 能初步明確IT職業(yè)能力及相關(guān)職位崗位職責(zé)；

能了解各國企業(yè)文化特點，并結(jié)合自身確定發(fā)展方向；

能進行有效的時間管理；

能進行自我壓力管理；

能進行有效的表達能力訓(xùn)練；

能編制簡單的FAQ和日報；

能通過游戲、拓展、項目訓(xùn)練等方式培養(yǎng)團隊合作意識；

能設(shè)計自己的職業(yè)規(guī)劃 IT行業(yè)及職業(yè)分類；

企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義；

時間管理的基本原則；

壓力管理的意識和技巧；

IT職場的主要溝通方式；

團隊合作的重要性和基本要求；

職業(yè)規(guī)劃的步驟和原則

IT企業(yè)文化

時間管理

壓力管理

溝通表達

團隊合作

職業(yè)規(guī)劃

2 IT職場通用技能訓(xùn)練 Microsoft Visio繪圖技能訓(xùn)練 能利用Microsoft Visio繪制各種圖形；

能通過手工和軟件繪制思維導(dǎo)圖；

能進行數(shù)據(jù)的處理、分析與呈現(xiàn) Microsoft Visio的基礎(chǔ)操作技巧；

思維導(dǎo)圖的特點和功能；

數(shù)據(jù)處理和分析的流程

思維導(dǎo)圖繪制

數(shù)據(jù)處理與分析

3 TRIZ創(chuàng)新思維訓(xùn)練 TRIZ理論簡介 能用TRIZ方法進行創(chuàng)新思維訓(xùn)練；

能運用TRIZ方法解決發(fā)明創(chuàng)新技術(shù)問題 TRIZ中常用的創(chuàng)新思維方法；

技術(shù)矛盾和物理矛盾的概念以及異同點

TRIZ創(chuàng)新思維訓(xùn)練

發(fā)明創(chuàng)新技術(shù)問題及解決辦法

4 創(chuàng)業(yè)教育及案例分析 創(chuàng)業(yè)計劃編制 會編制簡潔的創(chuàng)業(yè)計劃書；

掌握新企業(yè)申報流程；

汲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗 了解創(chuàng)業(yè)計劃書的各個模塊；

了解企業(yè)創(chuàng)立的基本流程和管理企業(yè)的基本方法；

了解如何進行創(chuàng)業(yè)

新企業(yè)的開辦

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例分析

本書由周玲余、楊正校任主編，庾佳、吳成炎、鄭廣成、吳伶琳任副主編。主編具有多年的IT從業(yè)和管理經(jīng)驗，同時具有豐富的高職教學(xué)與管理經(jīng)驗，參加本書編寫的人員均為來自教學(xué)一線的“雙師型”專業(yè)教師。本書的修訂得到了校企合作單位的指導(dǎo)和支持，在此表示最誠摯的謝意。

由于編者水平有限，加之時間倉促，不足之處在所難免。讀者對本書有任何疑問或建議，請及時聯(lián)系我們（zly0901919@qq.com），我們將第一時間進行處理。

第二版前言
第一版前言

第一章 IT行業(yè)剖析 1
體驗一 IT、IT行業(yè)和IT職業(yè) 1
一、IT和IT行業(yè) 2
二、IT行業(yè)分類 2
三、IT職業(yè)分類 3
體驗二 IT職業(yè)能力 4
一、什么是職業(yè)能力和IT職業(yè)能力 4
二、如何提升IT職業(yè)能力 4
三、軟件企業(yè)的IT職員及崗位職責(zé) 5
四、軟件人才的職業(yè)發(fā)展路徑 6
體驗三 IT行業(yè)現(xiàn)狀及人才趨勢預(yù)測 8
一、IT行業(yè)現(xiàn)狀 9
二、IT行業(yè)人才趨勢預(yù)測 10
本章總結(jié) 12
習(xí)題一 12
第二章 IT企業(yè)文化 14
體驗一 企業(yè)文化概述 15
一、企業(yè)文化的概念 15
二、企業(yè)文化的要素 16
三、企業(yè)文化的基本功能 18
體驗二 企業(yè)6S管理 19
一、6S管理的內(nèi)容 19
二、6S管理的作用 20
三、6S管理的誤區(qū) 21
體驗三 企業(yè)文化的比較 22
一、日本的企業(yè)文化 23
二、美國的企業(yè)文化 24
三、德國的企業(yè)文化 26
四、中國的企業(yè)文化 27
本章總結(jié) 29
習(xí)題二 29
第三章 時間管理 31
體驗一 認(rèn)識時間及其管理 31
一、認(rèn)識時間 32
二、認(rèn)識時間管理 32
體驗二 時間管理原則 34
一、列出任務(wù)清單 35
二、確定任務(wù)優(yōu)先次序 35
三、善用80∶20法則（帕累托法則） 36
四、巧用提示管理時間 37
體驗三 有效利用時間技巧 38
一、克服拖延癥 39
二、合理拒絕請托 39
三、排除外界干擾 40
四、養(yǎng)成良好的習(xí)慣 40
五、番茄工作法 40
本章總結(jié) 42
習(xí)題三 42
第四章 壓力管理 44
體驗一 感知壓力 44
一、什么是壓力 45
二、壓力的種類 45
體驗二 正視壓力 46
一、困擾大學(xué)畢業(yè)生的四大壓力 46
二、IT從業(yè)人員的不同壓力源 47
三、壓力的雙重作用 48
體驗三 管理壓力 49
一、正確對待壓力 49
二、壓力管理策略 49
體驗四 緩解壓力 51
本章總結(jié) 53
習(xí)題四 53
第五章 溝通表達 55
體驗一 IT職場的常用溝通方式 56
一、語言溝通 57
二、會議溝通 57
三、文檔溝通 58
體驗二 溝通的方式 59
一、往上溝通 59
二、往下溝通 60
三、水平溝通 60
體驗三 語言溝通 61
一、溝通的技巧 61
二、表達能力提升訓(xùn)練 63
體驗四 會議溝通 65
一、高效會議基本程序 65
二、高效會議注意問題 66
體驗五 文檔溝通 68
一、個性化簡歷的關(guān)注要點 68
二、FAQ溝通方式 69
三、日報溝通方式 71
本章總結(jié) 73
習(xí)題五 74
第六章 團隊合作 76
體驗一 團隊的定義 77
體驗二 團隊的組建 78
一、團隊組建的含義 79
二、團隊的組成要素 79
三、團隊的組建過程 80
四、團隊組建中的常見問題 80
體驗三 團隊合作的要求 81
一、團隊成員要具有共同的目標(biāo)和愿望 82
二、團隊成員要有良好的溝通和開放
的交流 82
三、團隊成員需要相互信任和相互尊重 82
四、團隊成員可按專長做某一方面的領(lǐng)導(dǎo) 83
五、團隊要有高效的工作程序 83
六、團隊內(nèi)部成員要求同存異 83
體驗四 IT項目管理中的團隊建設(shè) 84
一、挑選優(yōu)秀的項目經(jīng)理 85
二、項目人力資源管理 85
三、團隊溝通 85
四、團隊沖突管理 86
本章總結(jié) 86
習(xí)題六 87
第七章 職業(yè)規(guī)劃 89
體驗一 職業(yè)規(guī)劃定義 89
一、職業(yè)規(guī)劃的含義 90
二、職業(yè)規(guī)劃的意義 90
體驗二 影響職業(yè)規(guī)劃的因素 91
一、自身因素 91
二、職業(yè)因素 92
三、環(huán)境因素 93
體驗三 職業(yè)規(guī)劃的步驟 97
一、自我評估 97
二、職業(yè)目標(biāo)確定 98
三、目標(biāo)實施 98
四、職業(yè)規(guī)劃評估修正 98
體驗四 職業(yè)生涯規(guī)劃書的結(jié)構(gòu) 100
本章總結(jié) 103
習(xí)題七 103
第八章 Microsoft Visio繪圖技能訓(xùn)練 105
體驗一 構(gòu)建流程圖 105
一、創(chuàng)建基本流程圖 106
二、創(chuàng)建跨職能流程圖 107
體驗二 構(gòu)建項目管理圖 113
一、創(chuàng)建日程表 113
二、創(chuàng)建甘特圖 116
體驗三 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖 119
一、創(chuàng)建UML模型圖 120
二、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 123
本章總結(jié) 126
習(xí)題八 126
第九章 思維導(dǎo)圖的繪制 129
體驗一 思維導(dǎo)圖的理論基礎(chǔ) 130
一、思維導(dǎo)圖的概念 130
二、思維導(dǎo)圖的功能 131
三、思維導(dǎo)圖的基本特點 132
體驗二 思維導(dǎo)圖的基本應(yīng)用 133
一、用于自我分析 134
二、用于頭腦風(fēng)暴 135
三、用于讀書心得 136
體驗三 手工繪制思維導(dǎo)圖 137
一、思維導(dǎo)圖繪制的四大要素 138
二、思維導(dǎo)圖繪制的步驟 138
體驗四 軟件繪制思維導(dǎo)圖 140
本章總結(jié) 146
習(xí)題九 146
第十章 數(shù)據(jù)處理與分析 148
體驗一 數(shù)據(jù)采集 148
一、確定所需數(shù)據(jù) 149
二、找準(zhǔn)研究對象 150
三、確定采集方法 150
四、問卷設(shè)計與錄入 150
體驗二 數(shù)據(jù)處理 155
一、數(shù)據(jù)清洗 155
二、數(shù)據(jù)加工 158
體驗三 數(shù)據(jù)分析 162
一、認(rèn)識數(shù)據(jù)透視表 162
二、數(shù)據(jù)透視表分析實踐 162
三、多選題分析 165
體驗四 數(shù)據(jù)呈現(xiàn) 167
一、餅圖應(yīng)用實例 168
二、折線圖應(yīng)用實例 170
三、復(fù)合圖表的設(shè)計與應(yīng)用 173
本章總結(jié) 176
習(xí)題十 176
第十一章 TRIZ理論簡介 179
體驗一 TRIZ理論概述 179
一、TRIZ理論的起源 180
二、TRIZ理論的發(fā)展 180
三、TRIZ理論的主要內(nèi)容 181
四、TRIZ的核心思想及其特點 181
體驗二 應(yīng)用TRIZ解決創(chuàng)新問題的實例 182
一、TRIZ在三星公司的應(yīng)用實效 183
二、TRIZ在三星公司的應(yīng)用分析 184
三、三星公司成功應(yīng)用TRIZ的啟示 184
體驗三 TRIZ與大學(xué)生創(chuàng)新能力 185
一、全國TRIZ杯大學(xué)生創(chuàng)新方法大賽 186
二、TRIZ理論在大學(xué)生創(chuàng)新意識培養(yǎng)中
的應(yīng)用 187
三、培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新能力的對策 187
本章總結(jié) 191
習(xí)題十一 191
第十二章 TRIZ中的創(chuàng)新思維訓(xùn)練 193
體驗一 IFR法 193
一、IFR簡介 194
二、理想化 194
三、IFR的特點 195
四、IFR的實施步驟 195
體驗二 九屏幕法 196
一、九屏幕法簡介 196
二、九屏幕法的實施步驟 197
體驗三 STC算子法 198
一、STC算子法簡介 199
二、STC算子法的規(guī)則 200
三、STC算子法實例 200
體驗四 金魚法 201
一、金魚法簡介 203
二、金魚法實例 203
體驗五 小人法 205
一、小人法簡介 205
二、小人法解決技術(shù)問題流程 205
三、小人法實例 206
本章總結(jié) 207
習(xí)題十二 208
第十三章 發(fā)明創(chuàng)新技術(shù)問題及解決辦法 210
體驗一 發(fā)明原理及應(yīng)用 211
一、發(fā)明原理5：組合原理 212
二、發(fā)明原理8：重量補償原理 212
三、發(fā)明原理15：動態(tài)化原理 213
四、發(fā)明原理29：氣壓和液壓結(jié)構(gòu)原理 213
體驗二 技術(shù)矛盾及其求解 214
一、技術(shù)矛盾 215
二、39個通用工程參數(shù) 215
三、應(yīng)用矛盾矩陣方法解決技術(shù)矛盾 216
體驗三 物理矛盾及其求解 219
一、物理矛盾 220
二、應(yīng)用分離原理解決物理矛盾 221
本章總結(jié) 224
習(xí)題十三 224
第十四章 創(chuàng)業(yè)計劃的編制 226
體驗一 創(chuàng)業(yè)計劃概述 227
一、什么是創(chuàng)業(yè)計劃 227
二、創(chuàng)業(yè)計劃的基本內(nèi)容 227
體驗二 創(chuàng)業(yè)計劃書的制訂 228
一、創(chuàng)業(yè)計劃書概念 229
二、創(chuàng)業(yè)計劃書結(jié)構(gòu) 229
三、撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書的注意事項 232
體驗三 創(chuàng)業(yè)計劃的展示 235
一、展示創(chuàng)業(yè)計劃的方法 235
二、展示創(chuàng)業(yè)計劃要突出三個要素 236
本章總結(jié) 236
習(xí)題十四 237
第十五章 新企業(yè)的開辦 239
體驗一 創(chuàng)建新企業(yè)前的思考 239
一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前必須考慮的七大問題 240
二、創(chuàng)辦企業(yè)前的思考 242
體驗二 公司的類型和法律法規(guī) 243
一、新企業(yè)的組織形式 244
二、創(chuàng)建新企業(yè)需要了解的重要
法律法規(guī) 245
體驗三 申辦公司 248
一、需要辦理的企業(yè)執(zhí)照名稱及
受理部門 249
二、申辦公司流程 249
三、辦理營業(yè)執(zhí)照所需資料 249
四、辦理組織機構(gòu)代碼證所需要資料 249
五、辦理稅務(wù)登記證所需資料 250
六、辦理開戶許可證 250
本章總結(jié) 250
習(xí)題十五 250
第十六章 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例分析 253
綜合試題庫（一） 256
綜合試題庫（二） 259
參考文獻 262